人工智能和自动化的结合为科技驱动的世界提供了智能自动化，以提高多个行业的生产率。智能自动化技术的应用在21世纪改变了几家不同公司的业务运营，特别是在冠状病毒大流行爆发后。21世纪人工智能的出现提供了成功的机器人过程自动化、先进的数据和分析等。商业领域认为，随着人工智能算法的出现，炒作可能会越来越多地转变为现实。
智能自动化提供了更多的智能操作，以帮助人类员工发挥创造力，同时减少对常规平凡任务的关注。然而，一些承诺在多个行业中没有得到充分利用。数字化转型让企业感到人工智能和自动化不堪重负。突如其来的数字化转变让他们高估了成本，也未能量化组织的几个无形利益。
组织在为智能自动化投资构建现实的业务案例时已经开始苦苦挣扎。它需要认识到未能解决与自动化和人工智能相关的问题的原因。在Industries 4.0中，它被大大夸大了。观察到几家科技公司获得了价值数百万美元的人工智能创新资金，这是压倒性的。这导致了智能自动化的创建，供其他公司在短时间内利用以获得竞争优势。但对于初创企业和一些公司来说，很容易陷入这种炒作之中，并因在科技驱动的市场中采用这一趋势而蒙受巨大损失。数百万美元的投资不一定会在短时间内带来更高的生产率和创新技术。根据多种业务和运营战略，采用这种大肆宣传的智能自动化可能会带来成功，也可能会招致损失。
由于通过人工智能实现自动化，智能自动化在 21 世纪似乎被夸大了。自动化有可能将人类员工从他们有利的工作中移除，以提高生产力并满足更高的客户满意度。这种自动化最难在组织中实施，以在该特定部门没有任何人工员工的情况下获得更高的收入。
人工智能承诺提供自动驾驶汽车，但它在世界范围内并不适用。虚拟助手中的自动化仍然需要掌握一些基本技能，例如语言和偏见。医院和诊所从 AI 模型中获得针对同一类患者的不同解决方案。因此，可以认为智能自动化在 21 世纪被夸大了。
另一方面，此次 COVID-19 大流行的爆发揭示了智能自动化在业务运营中的重要性。它在将大流行后的工作场所转变为面向未来的企业免于遭受巨大损失方面发挥着关键作用。智能自动化在 21 世纪通过人工智能为组织提供了超自动化，以降低运营成本，以应对技术驱动市场中前所未有的时代。
科技公司或非科技公司需要通过关键战略来接受这种过度宣传的智能自动化，并有效地接受新的劳动力方式。炒作不应促使公司盲目地迅速采用这些智能功能。一些科技领域的专业人士表示，这项尖端技术正在为人类员工创造机会来提高他们现有的技能，而不是剥夺他们的工作。
