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本帖被 527801728 执行加亮操作(2018-01-27)
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本报讯 上海翠园国际旅行社因违法经营、拒不按约退还保证金,涉及金额共计高达337万元,后引发多起消费者集中投诉。 据市消保委披露,翠园国际旅行社的经营范围系“国内旅游、入境旅游业务”,其组织消费者出境游的行为已超出正常经营范围。在组织消费者出境游的过程中,该社不仅以现金、转账方式直接收取消费者人均10万至30万元不等的保证金,还设置一系列不平等、不合理的格式条款限制消费者的权利。消费者如期归国后,该社违反双方协议有关“35个工作日完成审核作业即可进入保证金的退款流程”的规定,采取拖延、消极的方式回应消费者索要保证金的要求。 《国家旅游局关于规范出境游保证金有关事宜的通知》规定:“旅行社如收取出境游保证金的,均应采取银行参与的资金托管方式,不得以现金或转账方式直接收取保证金。”市消保委指出,翠园国际旅行社违法经营、违规收取保证金的行为,应当立即整改并退还相关保证金,造成损失的还应给予相关赔偿。(劳动报)
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