我在今年8月25日,看到电视七星购物的广告,推销夏新E606炒股手机,说是订购手机在七天内有问题可以全额退钱,我就用1529元订购了一部。8月26日,我收到手机付了钱后,打开包装,装配好电池板,开机后就发现手机显示屏有毛病,并且使用半小时左右,手机发热烫手,很快就显示电量不足。当天,我就与七星购物联系要求换机,麻烦来了,他们要求我把手机送到夏新维修网点去检测,然后把检测报告传真给七星购物售后服务部。夏新手机维修点离我家很远,坐公交车去要一个半小时,检测报告出来,确认手机有毛病,这时我已经很不满意了,我要求退钱,七星购物非常恶劣,说退钱可以,要求我把坏手机邮寄到他们的售后服务部,然后再把钱邮汇给我,发生的邮寄包裹费,和退钱的邮汇费用全有我负担。我在8月30日把坏手机邮寄出,直到今天10月7日才拿到钱1484元。
七星购物的做法是不讲诚信,说是全额退款,实际只退部分款,欺骗消费者。
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