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huozm32831 2024-08-12 21:25

8月12日消息,据 TechCrunch消息,自Alexa问世以来,亚马逊在Echo智能音箱上的亏损一直是一个公开的秘密。这种亏本销售策略,只有像亚马逊这样规模的公司才能侥幸维持十年之久。然而,财务现实却揭示了另一番景象。据《华尔街日报》最近的一份报告,亚马逊的设备部门在2017年至2021年的五年间亏损高达250亿美元,仅在2022年,Alexa部门就亏损了100亿美元。

亚马逊的亏本销售策略在一定程度上取得了市场饱和度的成功。今年年初,创始人杰夫·贝佐斯宣称Alexa现已进入1亿个家庭,覆盖4亿台设备。然而,持续的巨额亏损加上宏观经济前景的不乐观,使得这一策略变得难以维持。2023年底,Alexa部门裁掉了数百人,显示出公司正在面临严峻的财务压力。
近年来,Alexa并不是唯一一个遭遇困境的智能助手。除了Bixby和Cortana等产品完全消失之外,消费者对Google Assistant和Siri的热情也已消退。然而,谷歌和苹果都明确表示他们还没有准备好放弃这些智能助手,并在近年来为它们注入了新的活力。
尽管Alexa在市场上仍占有一定的份额,但针对它的批评之声不绝于耳。一位前亚马逊高级员工在接受采访时直言:“我们担心我们已经雇用了10000名员工,并且开发了一个智能计时器。”这反映出Alexa在功能上的局限性,以及它未能完全满足客户期望的问题。
为了改变这一现状,亚马逊将生成式人工智能视为Alexa所需的生命线。该公司表示,他们一直在努力改进Alexa的对话技能,并希望借助生成式人工智能的发展,让与Alexa的对话像与另一个人交谈一样自然。去年年底,亚马逊推出了一款预览Alexa的生成式AI驱动的未来,展示了他们在这一领域的努力。
在Alexa和Echo发布十周年之际,这款智能助手的未来充满了不确定性。它能否再撑十年,在很大程度上取决于未来几个月的发展情况。亚马逊需要找到一种有效的方式来减少亏损,同时提升Alexa的功能和用户体验,以在竞争激烈的市场中保持领先地位。

jjybzxw 2024-08-13 20:59
  亚马逊的Echo智能音箱和Alexa智能语音助手业务在过去几年中确实面临了重大的财务挑战。根据《华尔街日报》的报告,亚马逊的设备部门在2017年至2021年期间亏损高达250亿美元,而仅在2022年,Alexa部门的亏损就达到了100亿美元。这种亏损主要是由于亚马逊采取了亏本销售策略,希望通过规模效应来最终实现盈利。例如,亚马逊的Echo Dot智能音箱的成本价约为31美元,而销售定价为50美元,但亚马逊经常以29美元的促销价销售,导致每卖出一台设备就会亏损约2美元。

  尽管如此,亚马逊的这种策略在一定程度上取得了市场饱和度的成功。据报道,Alexa现已进入1亿个家庭,覆盖4亿台设备。然而,随着亏损的持续增加和宏观经济前景的不乐观,这种策略变得难以维持。2023年底,Alexa部门裁掉了数百人,显示出公司正在面临严峻的财务压力。

  除了亚马逊之外,其他智能语音助手如Google Assistant和Siri也面临着类似的挑战。这些产品的销量虽然庞大,但未能创造出可持续的收入流。例如,Alexa部门在2022年第一季度就亏损了30亿美元,其中绝大多数亏损都是因为Alexa。

  为了改变这一现状,亚马逊正在将生成式人工智能视为Alexa所需的生命线,希望通过改进Alexa的对话技能,使其与用户的交流更加自然。然而,Alexa和Echo的未来仍然充满不确定性,亚马逊需要找到一种有效的方式来减少亏损,同时提升Alexa的功能和用户体验,以在竞争激烈的市场中保持领先地位。



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