| huozm32831 |
2023-07-20 15:36 |
近日，国民级远程控制品牌贝锐向日葵与工业AR+AI整体解决方案供应商瑞欧威尔（上海）智能科技有限公司达成合作。双方将在国产工业远程控制专项领域开展战略合作，基于头戴计算机推出工业远控联合解决方案，通过软件平台+头戴计算机硬件结合的方式为相关领域客户提供优质的服务。
贝锐向日葵旗下的技术支持解决方案，创新的采用了AR技术实现了现场级的远程技术支持。瑞欧威尔致力于头戴计算机等软硬件产品及整体解决方案的研发销售，旗下研发的产品moziware cimo受到了工业客户的广泛认可。
未来，双方强强联手，将探索AR及AI技术在工业自动化、设备维护保养、远程技能培训等更多远程场景下的应用，提升AR可视化指导的使用体验，为企业的远程技术支持工作赋能，进而实现“降本增效”的目的。
软硬结合，打造更适合工业客户的解决方案
贝锐向日葵技术支持解决方案与瑞欧威尔头戴计算机实现全面适配，双方强强联合，更好地适配各行业客户在数字化转型中的实际需求。
与单纯的软硬件适配不同，贝锐向日葵和瑞欧威尔凭借在工业领域的多年经验积累共同打造的解决方案，将充分发挥双方的优势。比如，贝锐向日葵将赋能瑞欧威尔头戴计算机，只需要有驻场工作人员，专家无需亲自赶往现场，远程就能看到现场传输的高清画面，助力企业实现IT技术支持服务的降本增效。
软硬结合也是贝锐向日葵远程控制解决方案的一大特点，其研发的控控、方舟等硬件产品就可以实现机房、工控、医疗等无网设备的远程运维，提升远程运维效率。
此外，双方共同打造的解决方案运用了AR、AI、物联网等多领域的先进技术，通过贝锐向日葵的远程控制软件和瑞欧威尔的硬件设备，帮助客户打造满足独特业务场景需求的工业解决方案。
贝锐向日葵：“三位一体”立体化方案赋能远程技术支持
贝锐向日葵旗下的远程技术支持解决方案，采用了“三位一体”立体化理念。所谓立体化远程技术支持解决方案，即通过创新性技术手段对传统远程技术支持的边界进行拓展，实现“系统级”、“现场级”、“设备级”三位一体的远程技术支持，三个层面将应对不同的行业场景，为不同领域的企业用户创造价值。
●AR级远程协助层面
目前，“现场级”远程协助已升级为“AR级”远程协助，该层面成功拓展了远程技术支持的外延边界。通过向日葵客户端或者AR眼镜，可以实现AR可视化指导，通过视频+语音+文字的方式构筑一个高效、快速、稳定的远程技术支持沟通通道，让后方的相关技术人员能够第一时间直观了解到现场的具体情况，从而做出操作指导和运维建议。
这样的远程支持可以有效解放有限的技术专家资源，同时对于企业的技术人才培养有着积极的作用，在工程机械维保、工业巡检/指导，自动化设备售后等领域有着广阔的应用前景。
●系统级远程协助层面
该层面是远程技术支持的核心，以远程桌面技术为依托，解决系统级运维需求，突出特点为响应迅速、时效性强，客户电脑、手机的软件问题可以通过该层面的远程支持妥善解决。同时，一方发起，一方接受的设计、客户免安装功能以及录屏追溯等功能的搭载保证了远程支持过程的安全、规范、可追溯，有效提升客户满意度，降低客诉率。
该层面的远程协助广泛应用于软件服务售后、系统集成商售后、企业IT支持等领域。
●设备级远程协助层面
对于一些跨系统、跨网络的远程技术支持需求，贝锐向日葵技术支持方案可以结合智能远控硬件“向日葵方舟Q2 Pro”实现针对性的远程协助需求。在一些特定的行业场景下，存在许多“孤岛型”设备，这些设备出于安全合规等考虑形成了许多“数据孤岛”，而贝锐向日葵技术支持方案提供的设备层面的远程协助可以在安全可控的前提下实现对“孤岛型”设备的远程运维和协助，不再受制于传统方案中网络与系统的限制。
设备级远程协助可以打破传统远程方案中网络与系统的限制，多出现在医疗、工业等领域。
此次，贝锐向日葵远程控制与瑞欧威尔达成合作，“三位一体”的远程技术在AR级远程协助层面将得到进一步拓展，瑞欧威尔也将探索AR+AI领域在远程场景下的更多应用。双方合作，将赋能AR+AI技术在更多的企业应用场景，助力企业降本增效、实现数字化升级。 |
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