| huozm32831 |
2021-12-13 15:09 |
在现在这个时代，大数据是经常被大家提起的词汇。为了不浪费数据的深层价值，企业使用微信SCRM系统结合大数据。大数据为微信SCRM系统带来了新的策略，为客户服务、提高销售业绩等方面提供了新的措施。有大数据为基础，才有了定制服务和客户的个性化体验。
研究机构Gartner的定义是大数据需要新的处理模式，具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力，适应大量、高增长率和多样化的信息资产。
微信SCRM系统与大数据相结合，用于捕捉和分析更直观的客户数据。微信SCRM系统则可以对这些数据进行获取、存储和分析。最后，这些数据被企业管理者用来加强或转变企业决策，改善企业运营情况。
本文将通过以下几点来阐述为什么微信SCRM系统要结合大数据：
1、客户数据管理
在让客户购买产品和服务之前，企业首先需要做的就是了解客户。微信SCRM系统的客户管理功能可以提供360度的客户视图，为您整理储存所有的客户资料，包括联系人、职位、公司、需求、个性化偏好等等，形成客户数据库。通过大数据+CRM技术，您可以很清楚的知道他们是谁、他们的行为和兴趣、他们喜欢什么内容，甚至是否浏览了竞对的网站等信息。
2、实现准确营销
利用大数据企业能够掌握顾客的历史购买行为和规律，您可以根据产品受众来选择目标客户。通过自动化功能，使销售的每一步都有相应的节点，并在合适的时间通过合适的产品吸引客户，并满足他们的个性化需求;围绕客户生命周期培养客户对品牌的信任和忠诚。
3、营销数据决策
数据是支撑分析和决策的基础，不论是客户数据、销售业绩还是用户需求，都与企业的发展密切相关。通过微信SCRM系统分析用户习惯、发现需求，再通过分析制定市场营销策略。以上这些甚至可以通过移动设备来实现，也代表了无论您身在何处，都可以随时了解最新数据，节省大量的时间与精力，保证了营销决策的及时和准确。
4、服务更智能
通过获取多个来源的数据，接收用户对服务的反馈并进行改进，从而实现更完善、更满足用户个性化需求的服务;使用大数据做出准确的决策，为企业节约成本，提高收入。 |
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