| huozm32831 |
2021-10-03 10:33 |
随着科技的蓬勃发展，以科技创新带动行业创新已经成为新常态，智能服务落地应用也愈发广泛。在竞争日趋激烈的态势下，加强智能服务模式的创新发展建设，改变过去服务过程中对人工服务的重度依赖，形成以“机器人+人工”相结合的智能服务体系，实现智能服务的高效赋能，为用户提供个性化的服务体验。
智能服务模式的基础——大数据
大数据作为人工智能技术应用中不可缺少的关键因子，可以为各项智能服务提供基础的学习内容，是保障智能服务体系顺利运转的重要基础。通过在语音识别、图片识别等领域运用精准的大数据训练，从而保证智能服务获得更强的自主化运营能力。
智能服务应用的媒介——界面终端
界面终端是智能服务应用的重要媒介，是连接客户与企业的场景环境。界面终端能够将用户带入到业务的专项服务场景之中，通过点对点服务来完成信息的有效传递，这种充分的互动沟通，有利于用记更好地了解相关业务，能够为用户提供“一站式”服务。
智能服务模式的效能——应用场景
可以将人工智能技术应用于用户所涉及的内外多个场景之中，利用人工智能的技术赋能来促进服务效率的快速提升。
华云天下智能呼叫中心，借助大数据、AI技术和云技术能力，助力企业智能客服体系持续深化，逐步实现智能客服直接办理。 |
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