| huozm32831 |
2021-07-31 09:25 |
如今信息化水平快速发展，智慧旅游的发展离不开大数据，智慧旅游想更“智慧”发展，必须依靠大数据相关技术与政策，利用大数据提供有利的资料来进一步促进智慧旅游的发展。近年随着旅游信息化的不断升级，智慧旅游亦得到不断完善，大数据技术发展的不断提速，亦给智慧旅游的发展提供了有力的支持。
一、大数据提升旅游管理智慧化
旅游大数据一个明显的发展方向是数据可视化呈现，就是通过将复杂的数据转化成能够交互的图形，帮助用户更好地理解分析数据对象，发现和洞察它内在规律，极大地降低了认知壁垒，把复杂未知数据的交互探索变得可行。依托旅游大数据的可视化发展趋势，管理决策层能够比较直观的获取有价值的信息，以此辅助精准决策。对旅游地管理机构来说，旅游大数据可视化发展将促进旅游管理信息共享和协同发展，并给政府提供一系列数据分析支撑，给管理决策层提供更直观的决策依据，给挖掘更深层数据价值提供可能。
在公共服务科学化推进进程中，旅游大数据将成为政府提升管理决策分析能力的重要工具，通过对景区大数据和互联网、运营商等第三方大数据的整合，实现智慧管理，包括对未来一定时间内的人流量和车流量等数据做预测，并根据游客属性做提前资源准备和服务应对;结合景区监控系统对突发事件例如踩踏和拥挤做实时监测;通过监控系统以及大数据分析，对景区人力和物力资源做科学分配，对所有旅游数据做科学分配并加强市场违规行为管理。
二、大数据提升旅游营销精准化
通过旅游大数据把旅游服务供应链的各参与方连接起来，实现旅游供应过程中服务流、信息流、价值流的“三流”合一，给旅游智慧营销提供扎实数据支撑。按较形象的说法，旅游大数据就像一张蜘蛛网，网上的任何一点动一下，蜘蛛马上便可感觉到。旅游服务供应链上的各方存在紧密的关联关系，起始端旅游需求量的变动，必然引起下游各环节的变动，然而利用大数据能够帮我们判断一系列变动的规律。
对旅游供应商以及中介商而言，数据挖掘是通过对企业的数据做处理与分析，从中迅速准确地找出企业所需有价值信息。在整合包括潜在游客的关键词搜寻动机、搜寻内容偏好、搜寻者行为特征、搜寻者特性等方面的信息后，依托旅游大数据对游客市场细分，可以识别出重点客源市场，以便针对主要潜在客户人群特点做精准营销以及广告投放，最后确定正确的销售模式、客户关系以及行销策略等等。同时还能够对旅游市场洼地做挖掘，培育并发展新的客户群体，诊断旅游营销与推演可行性项目，提升客源市场转化率，最后达到提升精准营销能力的目的。对于出现的游客抱怨、客源流失等不利因素，亦可通过旅游大数据做原因分析，及时采取补救措施，或者开发新的旅游兴趣点，最后实现旅游智慧营销。
三、大数据提升旅游服务人性化
对游客而言，游客市场细分后的好处便是支持个性化旅游。目前的旅游消费模式已经由卖方市场转向买方市场，旅游方式亦由传统的观光旅游模式转向观光、休闲、度假，户外健身等多元化旅游模式。旅游需求更个性化和多元化，对旅游信息获取的便利性要求更高，消费方式亦更多元化和个性化。依托旅游大数据的支撑，游客利用智慧旅游提供的终端衔接工具，能够充分获取旅游目的地的交通、住宿、天气、旅游项目是否存在同质化、旅游服务质量以及评价状况等内容，安排自身的行程，定制私人旅游线路。
游客在任何渠道发布的针对服务的任何评价，旅游大数据均将对评价做收集。然后旅游服务供应链各成员通过利用旅游大数据，实现对需求状况、生产要求、产品供应量，实时数据等信息的价值挖掘。通过旅游大数据的应用，能够有效提高供应链效率，实现链条上各环节之间的无缝对接，给游客提供全链条的适时，适地及适量的智慧服务。
神灯文旅专注于为旅游企业提供软件和信息化服务，也是全域智慧旅游的推动者，按照“旅游+科技+合作”的发展思路，为旅游管理单位（G）、旅游经营单位（B），以及终端用户（C）提供全面综合的旅游信息化服务，是国内领先的旅游信息化技术解决服务提供商。主要涉及旅游电商平台建设、旅游信息系统建设，软件研发，提供智慧旅游整体解决方案拥有完整的旅游电商及旅行社解决方案。同时，创建了丰富的行业应用模型库及行业营销规范，业务已拓展至旅行社、酒店、景区等多个行业，服务上千家企业客户。 |
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