| 天人地 |
2020-12-19 07:46 |
铛铛铛铛！来到“ 寻宝—2020中国宝马4S店特色榜单评选活动 ”之旅的最后一站北区，这可能是国内老牌宝马4S店最多的地方，也正因为如此，更能体现出对客户的关怀和服务，就像4S店里的理发店、KTV、健身房，天南地北美食天天不重样的客餐，老爷车、博物馆和茶空间...浓浓的人情味和生活气息是北区宝马4S店最大的特点。特别是北京的4S店，探访完不禁感叹：京城不愧是京城！大气！
本期探店宝马4S店（北区）：
- 北京京宝行
- 北京华德宝
- 北京星德宝
- 北京运通兴宝
- 北京晨德宝
- 北京盈之宝
- 沈阳华宝
- 锦州华宝
一、北京京宝行 北京京宝行可能是北京4S店中最具有历史文化气息的店，虽然不是领创店，但毗邻香山与颐和园，周围环境甚是优美。
当然，最好的观察点是位于二楼的茶空间。
茶空间内不仅摆放着精美专业的茶具和艺术品，更是有国家一级评茶师兼主理人坐镇，到店的客人来到这里，能在李老师的建议下选择适合自己安神或是放松的茶叶，于优雅的环境中品尝。不得不说，来到这里感觉自己的心瞬间静了下来，生活正是需要这样的慢时光。
穿过店内区域来到后场，就会发现这是一个字如其名的店，店内更有徽派建筑，但其中更是暗藏玄机...
京宝行有一间非遗博物馆，专注于非物质文化遗产濒危技艺作品的传播，听说这里随便一件藏品就可以买一台车了，听完后小编走路都格外小心…
可惜的是这一季节的北京并不处于最漂亮的季节，否则京宝行店外的步道将能看到紫藤、月季满园的景象，这也是其交车区，相信春夏的时候会非常漂亮。
北京京宝行评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★★
美食：★★★☆
关爱：★★★☆
二、北京华德宝 北京华德宝地处京城CBD，背靠通惠河，一天的生意从门口的早点档就开始了，这也是北京宝马4S店里的网红，由于紧邻四惠东地铁站，过往行人多少都尝过这家的早餐。
华德宝大肉包 从包子豆浆开始，再到兰州牛肉拉面、武汉热干面、老北京羊杂汤、重庆小面、老北京卤煮火烧、鸡汤肥牛米线、烧烤海鲜，每日变换的特色美食让饭馆看了都汗颜...
兰州牛肉拉面 老北京羊杂汤 老北京卤煮 而且只要在晚上9点之前任何时间到店，就绝对不会饿肚子，不光中午有丰富自助餐食选择，就算非客餐时间也能吃上一碗特色美食，绝对让仅提供面包果汁的4S店瞠目结舌。透露一下，华德宝还专门雇了前五星级外资酒店大厨打理餐食，值得一试哦。
薯丝蒜香大虾 
白灼菜心 
湘西小炒肉 
酱香鸭腿 甚至，华德宝宛如一个小型综合体，承包了你生活所需，从你进店到离店都安排得明明白白...白天你看到的是餐厅，晚上就摇身一变成了KTV，什么灯光、功放，JBL音响都给你安排上了，这种魔幻组合，连在KTV吃火锅的人都要点赞了。
吃完饭还可以在华德宝理个发，注意不是单纯剪发，而是洗剪吹烫染统统都可以，和外面的发廊毫无区别。
吃饱喝足了还有健身器材可以锻炼一下，累了还能到屋顶看风景，远眺国贸CBD的无敌城景也是没谁了...晚饭如果想喝个酒，店里还提供代驾负责把人和车都送回家。
在暖和天里，屋顶还同时负责派对、果园的功能，没错，华德宝在屋顶种了菜，比如西红柿、西蓝花、黄瓜...有的还是到店客户亲手种下的，甚至天气转凉后，这里还淹了泡菜。
也许你会疑惑一家宝马4S店为什么搞这么花里胡哨？但事实上，在标准化的运营模式下，客户到哪家店做维保其实都差不太多，但如果能提供特色的餐食或服务，不仅能加深客户印象，也能把作为豪华品牌的服务打造得更加无懈可击。
北京华德宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★☆
美食：★★★★★
关爱：★★★★
三、北京星德宝 来到北京星德宝，环境绝对是最亮眼的地方，虽为老店，但与宝马最新的领创店相比并不逊色，店外简约的设计风格与大面积透光的玻璃墙组合起来很有高级感。
北京星德宝是宝马在全球首家5S授权经销商，与传统4S店的区别在于增加了可持续发展的理念，也是全球首家荣获LEED-NC新建建筑金奖认证的宝马5S店，在装修风格上很有特色。
比如在星德宝，你会发现使用灯光的场景很少，因为星德宝的室内光线均由屋顶的百叶天窗设备控制，这样巧妙的建筑设计能够很好地平衡室内光线，同时也节约了能源。
在店里，还有专门的一个角落专门停放宝马的古董车，E30 3系旅行车看的人眼馋，Isetta这样上古时期的老爷车也让人回味无穷，每次看到老宝马，都有一种我一定要陪自己的车慢慢变老的想法，相信拥有老车的人也是这样想的吧。
除了可持续发展的环境之外，从店内许多精美的画作中我得知，从7年前开始星德宝就持续关注自闭症的小朋友，将这些小朋友的画作展示在店内，并举行义卖。画作不仅让这些小朋友内心世界在更大的环境中表达，也让宝马车主群体能更多地关注到公益事业。
北京星德宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★★
美食：★★★☆
关爱：★★★★★
四、北京运通兴宝 北京运通兴宝对于大兴区的朋友较为熟悉，这是一家以服务出名的店，看到店内的交车区，没有对比就没有伤害，当初小编交车时连鲜花都没收过...这里直接来个金灿灿的C位，倍儿有仪式感。
客休区也被装点成了时空隧道般的场景，摆放了许多宝马经典车模，还记得第一次来宝马4S店那时，最想带走的除了真车就是这些精美车模了...
走到现在看了全国这么多宝马4S店，渐渐地发现银耳羹好像已经成了很多店的标配，寒冷冬日来上一碗再打个盹，一个下午也就过去了。
不过运通兴宝门口试驾车区域的一台神秘车型却让我瞬间打起精神...
如果你以为这不过是一台较罕见的砂金石红7系，那就大错特错了，这其实是宝马去年推出过的华彩定制限量版，献礼中国70周年，全国限量只有70台，其中一台就变为运通兴宝的试驾车了，是真的奢侈。
熊猫色的内饰配色在7系中也是极为少见，将豪华感衬托到了更高的境界。
运通兴宝还获得过宝马北区的卓悦服务之星，听店里介绍甚至有回购5、6台宝马的老客户，以及经常接待朋友介绍来的客源，除此之外，运通兴宝在全国来讲是较早做进场维修前置检查的店，会在单独的区域先做举升，拆解空调/空气滤芯等，让客户直观看到脏不脏，对于北京的天气，滤芯有时也是要勤更换的。
北京运通兴宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★☆
美食：★★★☆
关爱：★★★★
五、北京晨德宝 开在金港赛道旁的北京晨德宝，是一家15年的老店，也是一家以M车型专业服务出名的店，此次我们邀请了北京的宝马客老粉丝兼M4车主毛老师来一起探店，毛老师不仅是资深宝马铁杆粉丝，M车主，也是一名摄影师，那么在他的印象中，一家专注于M车型服务的店是否能满足M车主的需求呢？
在晨德宝有一个专业的独立的M车型售后团队，且拥有M车型的专属工位，所以毛老师的M4来了以后可以直接开进专属工位，这也是晨德宝售后车间的一大特色。
由于此前还未遇到过这样专情于M的经销商，所以在车辆等待检测的空档，我们就和车主毛老师聊了聊关于M车型售后的那些事...
由于M车型的高性能倾向，很多零部件往往比常规车型的磨损更大，也需要相对多的关注，毛老师除了城市通勤外还经常会开M4跑山，偶尔也下赛道，所以在出发之前会格外注意车辆的安全检查，例如检查轮胎的气压以及刹车皮的磨损程度，这不仅是跑山下赛道的安全保障，也是作为M车型的刚需。
作为前F30 3系车主，毛老师也提起了曾经买车时4S店的服务顾问会颇为关心地针对新车提出保姆式建议，比如按时去做像机油、三滤、火花塞等常规的保养，并着重提醒机油更换，刹车盘片更换的周期，毛老师表示这些好习惯自己也保留了下来，加上对车辆的理解越来越深，所以渐渐地会反过来主动去关注爱车的健康状况，但自己会根据车辆的实际使用情况做出保养调整，以满足刚需为主，该换则换，没必要换的就可以再等等，不需要过分过度去保养。
这一点也和之前宝马客户服务与支持副总裁康波博士提出的“多吃大米，少吃薯片”的重刚需理念相契合，毕竟车子也和人一样，定期地做身体检查和保养不仅是刚需，也是幸福生活的保障。
毛老师的车检测完毕后便离开了，望着F82 M4的背影远去，感叹这又是一个回不去的M时代...
由于晨德宝对M车型售后服务的重视，在当地也积攒了不少人气，并且连续3年获得过全国M经销商第一的成绩，在这背后，对客户的服务与支持是排在第一位的，举个例子：有一次一位客户的车在金港赛道开出缓冲区，车辆受困了，这时恰好晨德宝的服务顾问看到这位车主发了朋友圈，就立即联系了车主，表示可以随时过来提供救援，随时待命，这一举动也让车主感到无比暖心，因为买宝马绝对不是一锤子买卖。
北京晨德宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★★
美食：★★★☆
关爱：★★★★
六、北京盈之宝 北京探店之旅的最后一站北京盈之宝，据说这家新装修的领创店的环境是最大的特色，所以我们邀请到了宝马客的老粉丝兼5系车主豆豆和我们一同探店，豆豆曾是空姐，但性格却和职业形象有所不同，平日喜欢开Sport模式，只要一提起宝马就兴奋不已...
地处望京商圈，但更能让人记住的是盈之宝全员穿着M款式运动外套这一亮点，起初我以为这是周末的特别着装，但实际上天天都如此，据打听，这件外套还不便宜咧...
盈之宝的环境特色便是店内陈设的各类艺术品，作为领创店已经足够亮眼，但经这样的点缀后更显特别，而且一进门就听到店内播放钢琴曲，调性确实不一样，豆豆告诉我那是德彪西的《月光》，是她喜欢的曲子。
豆豆还跟我说这家店还有一个隐藏楼层，等去到以后简直惊呆了，宝马4S店里居然有个正儿八经的电影院你敢信？
来到盈之宝的客餐区更是让人目瞪口呆，这不就是发朋友圈的好素材？
餐食方面还算可口，但相比于南方的餐食，北方的4S店似乎普遍都不算太精致。
吃完饭逛逛店内的环境，豆豆说她可能和别的女生不同，开上宝马后就非常激动，老是越开越上瘾，越开越快，当问起她接下来最想拥有的一台宝马，豆豆说毫无疑问是多宁顿灰的X3 M，因为她认为这样的车漆更有战斗气息，车型也更加实用更宜家。
豆豆开了一台豪华套装版的530Li，据她说这是因为感觉长轴版和豪华套装更加般配的缘故，但有时也因为车身过长，一不小心就容易磕磕碰碰...你会发现每台激烈驾驶过后的宝马都会积下一层刹车粉，趁着探店就洗个干净吧。
点击观看北京盈之宝探店视频：
北京盈之宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★★★
美食：★★★☆
关爱：★★★★
七、沈阳华宝 沈阳华宝是一家有着17年历史的老店，也是宝马全国首批授权经销商，全国首批领创展厅，并且售后拥有超10年以上服务顾问及技师10人，销售拥有超5年以上销售顾问8人，多次获得客户的锦旗及表扬。这也是此前2020 BMW卓越体验之旅所探访的店。
沈阳华宝在当地最有名的是网红包子，很多客户都是慕名而来，甚至吃完了还要打包一份带回去，其他的诸如溜肉段，酸菜白肉等特色菜也深得众多客户的喜爱。
此外，沈阳华宝还拥有一家MINI博物馆，这不仅是全国独有的两家MINI博物馆之一，也是整个北区唯一一家MINI沉浸式体验馆。
来到这里，你可以了解MINI的前世今生，所以这里也被称作MINI档案馆，任何人到这里之后相信都能沉浸在这一充满乐趣的MINI世界。
沈阳华宝秉承服务毕销售更重要的服务理念，每天晨会,夕会坚持严格的礼仪及着装检查与培训，坚持BMW提出的客户卓越体验项目十项承诺的内容为客户提供最暖心专业的服务。
并且由于使用了宝马最新的e车间服务以及数字化售后，在沈阳华宝，从进门一刻起就能感受到无纸化带来的便利，以往的手写记录，签字确认都不复存在。
如果客户想要了解维保 过程，也可以通过手机上的小程序查看实施过程，很是方便，在走过全国众多4S店后，越来越普及的数字化售后服务令人印象深刻。
沈阳华宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★★
美食：★★★★★
关爱：★★★★
八、锦州华宝 锦州华宝是辽宁地区最小的宝马4S店，也是辽西唯一一家宝马4S店，但开业至今已有11年历史，而且店内人员大部分都是从建店开始就一直待到了现在，最短的也有3年以上，具有丰富的经验及专业度。
在环境和餐食上，锦州华宝就是寻常宝马4S店的样子，虽然多年以来变化并不很大，但服务却一如既往地坚持做到更好，不仅支持客户上班前把车停到店维护，下班后过来取车的服务，也为客户维修保养的车辆提供上门免费取车服务。交车时也会提供非常贴心的小礼物，不大的一家店却透露着关怀与责任。
来上一杯现磨咖啡或是热茶，享受辽西小店的宁静是再好不过的了。
锦州华宝评分（★为一颗星，☆为半颗星）：
环境：★★★☆
美食：★★★☆
关爱：★★★☆
写在最后：
如果说西区的店就是美食集锦，那么探店之旅最后一站的北区就是客户服务与支持的最好体现，正如北方人热情好客的性格，北区4S店处处都将客户的需求放到第一位。那么你的宝马是不是在北区买的？你对北区店印象最深的是？
至此，历时15天，跨越东南西北10个城市共25家宝马4S店特色榜单探访正式结束！哪些店将成为2020全国宝马4S店环境排行榜前5名？美食排行榜前5名？关爱排行榜前5名？下周我们将正式公布评选结果，期待吧，下周见！
你去过哪家宝马4S店？感觉怎么样？ |
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