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俗话说：有钱没钱，回家过年。过年回家是众多外出务工者的最大期盼。而回家的方式，很多人都选择乘坐火车。可是，你知道在乘坐火车过程中遭遇损害自己享有哪些权利吗？以下3个案例，告诉你发生类似事情时可以怎么做。 【案例1】 身体受伤，可索要赔偿 2019年2月1日，江悦蓉在搭乘火车回家途中，因乘客放置在行李架上的铁锤掉落砸伤头部，不仅花去4万余元医疗费用，还落下10级伤残。事后，江悦蓉要求铁路部门赔偿但遭到拒绝，对方的理由是其伤害并非来自火车本身，而是源于乘客放置行李不当，其只能找放置铁锤的旅客索赔。 可是，究竟是哪个乘客的铁锤掉了已经无法查清。此时，江悦蓉只能自认倒霉吗？ 【点评】 铁路运输部门应当承担赔偿责任。 因为江悦蓉自购买火车票时起，便与铁路运输部门形成铁路旅客运输合同关系。江悦蓉上车后，合同已经发生法律效力。 《合同法》第三百零二条规定：“承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。” 由于江悦蓉所受伤害并非由于自身健康原因，自己也并不存在故意或重大过失，甚至完全出乎其意外，所以，铁路运输部门难辞其咎。再者，乘务人员对乘客不当放置铁锤未加制止，或者未及时发现并排除危险，当属对可能出现的损害应当预见而因疏忽大意没有预见，或者是已经预见但轻信可以避免，因此，具有过失。 【案例2】 财物被盗，可索要赔偿 2019年1月20日晚12时，张燕坐火车在一处中转站等待中转时起身持水杯去接开水，并随手将一部价值7000余元的手机放在临窗的茶几上。可是，就在这前后不到5分钟的时间里，她的手机已经不翼而飞。 原来，由于火车停靠时，张燕未关车窗而乘务人员也没有提醒或检查、巡视，被窗外的“黑手”偷走了手机。面对张燕的赔偿请求，铁路运输部门一口拒绝，理由是张燕没有看好自己的随身物品，只能自食其果。 【点评】 铁路运输部门应当承担一定责任。 《合同法》第三百零三条规定：“在运输过程中，旅客自带物品毁损、灭失，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。”即铁路运输部门究竟应否赔偿取决于其有无过错。 《铁路旅客列车硬卧车客运乘务作业标准》规定：“出库时应落放车窗，中途作业遇通过较大隧道、桥梁时，应落放车窗，加强巡视；夜间作业中，要预告关灯时间，宣传安全注意事项，并闭合窗帘。”乘务人员未落放车窗明显与之相违。 但是，《铁路旅客运输损害赔偿规定》第五条规定：“铁路运输企业依照本规定应当承担赔偿责任的，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币40000元，自带行李损失的赔偿责任限额为人民币800元。”因此，张燕只能获赔800元。 【案例3】 孩子受伤，可索要赔偿 2019年1月13日，朱海珍带5岁的儿子乘坐时，调皮的儿子一直处于兴奋状态，时不时要东走走西望望，在车厢里跑来跑去。岂料，儿子在车厢连接处时，由于站立不稳撞伤额头。 事后，朱海珍要求铁路运输部门赔偿1万余元医疗费用，但被告知其没有对未成年儿子尽到监护义务，任意让其四处游逛是导致损害的根本原因，加之儿子并没有购票，属于无票乘车，不能给予赔偿。 【点评】 铁路运输部门应分担一定损失。 《合同法》第三百零二条规定，承运人就旅客伤亡所导致的损害赔偿，同样适用于“按照规定免票、持优待票或者经承运人许可搭乘的无票旅客”。因此，在父母购买火车票带儿童上车后，该儿童与其他已经购买车票的旅客一样，与铁路运输部门之间就有了铁路旅客运输合同关系。在此情况下，只要造成了儿童损害，承运人也照样必须给予赔偿。 不过，《民法总则》第二十条、第三十四条分别规定：“不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人”“ 监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等……监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。”朱海珍明知自己儿子只有5岁，系无民事行为能力人，却忽视乘车过程中的不安全因素任其乱跑，明显未尽监护职责，必须承担此次事故的主要责任。 颜东岳 法官（劳动午报数字报）
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