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职工问题： 在工作中，我比较“自闭”，总是习惯独自完成工作任务，尽量不找别人帮忙，觉得找同事帮忙既给别人添麻烦，也变相说明自己在这方面有缺陷。在我看来，职场上的人都是追求自己的利益，不会像朋友一样互相帮助。但有时候，有些问题我独自处理确实非常困难，很需要别人帮助，又不知道应该如何寻求他人的帮助，在职场上我感觉越来越孤立，请问，我该怎么办呢？ 北京市职工服务中心心理咨询师： 你能独立解决工作难题，其实是一个难能可贵的品质。现在很多人都喜欢依赖别人，而自己不去独立思考；同时我也能够感受到你的焦虑与矛盾：你内心深处渴望与人联结，但从你的描述中可以看出，你不愿求助别人，觉得寻求帮助就是给人添麻烦或变相证明自己的无能，也认为同事之间都是各做各的，不会互相帮助。这其实主要是你的认知存在偏差。 神经科学和心理学研究证明，求助行为涉及一系列与威胁感相似的情绪感受，包括不确定性、被拒绝的可能、自降地位的风险以及出让自主权的可能，这些都会刺激大脑中感受生理疼痛的区域，令人不安。除了对可能出现的负面感受有阻抗外，从正面角度来说，每个人都更希望展现自己的专业技能、工作能力以及自信心。就正如你描述的那样，寻求别人帮助就等于变相说明自己的不足之处，这影响到了自己的“正面”形象。因此，开口求助他人变得困难重重。 专家建议： 面对这种情况，或许你可以更深层地了解人的“利他行为”，那时你就会明白寻求别人帮助不是一种讨人嫌的行为。有研究表明，利他行为的动机是，在帮助他人时自己能够体验到真正的快乐。帮助后若得到积极的社会反馈，比如被信赖、被认可等，愉悦的感受更加强烈。所以，当你下次再遇到工作难题，还是要尝试着寻求同事的帮助，而且在请求帮助的时候，通过话语或行为让对方感受到助人的乐趣。如：称赞他的技能，欣赏他的行为或向同事们展示他乐于助人的品质等。这样，你既得到了帮助，同事又得到了被认可的愉悦感。 其次，敢于麻烦人之余，也要学会如何麻烦人。其实，人和人之间的感情的确也可以在互相麻烦的过程中逐渐培养起来，情商高的职场人士可以做到既得到了帮助，又让别人觉得没有添了很多麻烦，反而帮上别人的忙挺开心的。双方的心理距离也在这个过程中逐渐被拉近，这其中有两个关键点：首先是把握好两个人之间的亲疏程度，提的要求不要超出双方的亲密程度；其次，得把握好这个“小忙”的大小程度，假如帮这个忙需要影响到他自己的工作、额外的时间，人家自然是要掂量一下，互助关系可能很难达成。 最后还有一个小技巧，人与人之间都有一个“互惠心理”。“互惠心理”又被称为“双赢定律”。据心理学家研究，大部分人心理上都有一种不愿意亏欠别人的感情倾向。所以，在平时可以主动地给予他人“好处”，以便日后别人会出手相助。如：外出旅游回来给同事带一份手信，特殊的节日送一份小礼物等，别显得太刻意，但又让对方觉得你一直惦记着他。 职场并不全是孤立无援的战场，人与人之间是可以互相协作的，只要你调整好自己的认知内容和交往方式，良好的职场关系就自然而然地建立起来了。 □本报记者 张晶（劳动午报数字报）
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