| 527801728 | 2019-09-23 21:38 |
|
来源：浙江之声 一笔意料之外的费用 你知道在餐厅用餐时的清洁服务费是什么吗？ 最近，浙江杭州的李先生在一网络论坛上吐槽： 前段时间的中秋假期， 自己带家人去湘湖附近的西苑越风楼用餐后 看到账单上的这100元收费 一下子懵了..... ▽ 网友@莪是xIao文 菜单最下面的清洁服务费2桌共计100元。费用不合理且没有提前告知我。并且这个酒店在门口明目张胆张贴收取开瓶费，我认为不合理的其一是自带酒水现已属于正常情况，酒店无权收取；其二清洁服务费究竟属于什么，是搞卫生的费用还是洗碗费？我来饭店消费难道还要付洗碗扫地清理垃圾钱吗？   对于这多出来的100元清洁费，不少网友表达了自己的看法。有一部分网友觉得店家并不算过分：   也有不少人怀疑这所谓的“清洁服务费”更可能是“穿马甲”的开瓶费。  清洁费究竟是什么费？ 记者致电该酒店，工作人员表示：“我们没有开瓶费，是清洁服务费。”但是当记者咨询什么情况下酒店需要收这笔费用时，对方回答：“自带酒水的时候收，不管多少瓶，统一100块钱。我们在进店处和桌面上有多提醒，服务员也会提前告知。” 李先生表示，当天吃饭时，自己在照看孩子，并未留意这一告示，不过确实自带了酒水。 对于商家收取“开瓶费”“清洁费”等费用是否合理？如果提前告知，消费者就要买单吗？律师丁赵澜提醒大家： 律师丁赵澜： 《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此商家无论是否明确提示消费者，酒店因自带酒水而收取相应的服务费显然是不合理的。 因此大家在生活中如果遇到类似的事件，可以凭借该条款拒绝商家的这项不合理收费。如已经被收取费用，可以投诉至消费者协会，或者向法院起诉。 也有不少人怀疑这所谓的“清洁服务费”更可能是“穿马甲”的开瓶费。 清洁费究竟是什么费？ 记者致电该酒店，工作人员表示：“我们没有开瓶费，是清洁服务费。”但是当记者咨询什么情况下酒店需要收这笔费用时，对方回答：“自带酒水的时候收，不管多少瓶，统一100块钱。我们在进店处和桌面上有多提醒，服务员也会提前告知。” 李先生表示，当天吃饭时，自己在照看孩子，并未留意这一告示，不过确实自带了酒水。 对于商家收取“开瓶费”“清洁费”等费用是否合理？如果提前告知，消费者就要买单吗？律师丁赵澜提醒大家： 律师丁赵澜： 《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此商家无论是否明确提示消费者，酒店因自带酒水而收取相应的服务费显然是不合理的。 因此大家在生活中如果遇到类似的事件，可以凭借该条款拒绝商家的这项不合理收费。如已经被收取费用，可以投诉至消费者协会，或者向法院起诉。 |
|