| 姜谷粉丝 |
2019-06-11 09:25 |
前些日子，我随同学去北戴河、承德避暑山庄和塞罕坝草原一游，来回都乘高铁，舒适快捷。旅游结束，在河北丰宁到北京南站的大巴上，我突然发现，高铁车票丢了。
想当年，乘飞机，坐火车，搭汽车，保管得最妥帖的就是机票车票。难道一退休，就变得丢三落四了？
同学也没碰到过这种事，安慰我说：“现在买票都是实名制，凭身份证刷一下，应该就能上车。”我赶紧问随车的张导游，张导盯着我看了几眼，确认我尚未老年痴呆，放缓语气说：“乘高铁，应该是身份证和车票同时验核，你要去北京南站先补张票，到了虹桥高铁站，再退钱给你。”
还好，到北京南站是下午1点，3点才开车。在补票窗口排了半个多小时，轮到我，售票员很干脆地要我全额补票553元，还给我一张“友情提示”——旅客持“挂失补”车票乘车时，应向列车工作人员声明，经列车长确认后，开具客运记录。旅客到站后，凭客运记录、新车票和有效身份证原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收2元手续费……
我重新买回了车次、座位完全相同的票，按提示，上车后立 马告知列车员。列车员通过对讲机告知列车长，列车长走过来，笑嘻嘻地对我说：“现在不需要客运记录，到虹桥高铁站之前，我会通过APP软件告知退票处，你可以直接去取款。”我一听，开心得连连致谢。
到虹桥站退票，退票员是个戴眼镜的姑娘，手脚麻利。她接过车票和身份证核验，电脑却没有显示。她打电话联系，没有接通。不断有人来退票，退票员让我在边上等着，她迅速办理着一个又一个退票手续 。稍有空闲，就忙着打电话……她皱着眉告诉我，列车长已经离开车厢，联系不上，只能请客服联系，让我稍安勿躁。
按规定，退款时间不能超过24小时。如果先回家，再过来一趟，似乎不值。若放弃退款，毕竟也有500多元，心里颇有些郁闷。只好等。
猛然间，退票员敲敲窗，告诉我：“好了，退款成功！”果然，支付宝里打进了551元退款。
回家晚了半个多小时，还好，没什么经济损失。丢车票的是我，怪不得别人。看来，无论是4G时代还是5G时代，出门在外，还是得保管好身份证和车票。刷脸走天下的日子，不知我们能否盼得到？
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