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假正经也 2019-02-27 08:16
    又一次春运高潮临近尾声,如今,买飞机票火车票方便多了。20多年前,我在深圳工作,每逢春节,为了买一张回沪机票,常常到处奔波,欲哭无泪。每念及此,20多年来,总有一个美好的倩影在我心头浮现。她,就是乐小姐。

  1993年1月中旬的一个星期日,我一早就赶到大钟楼下的民航售票处。门还没开,门外已排起长龙。将到8点,门一开,人群像潮水般冲进去,抢着在窗口排队。前几天,我看准了10号窗口专售飞上海的机票,这一天偏偏没人值班,改在11号窗口收证件。等我回过神来,售票小姐宣布:"机票卖完了。"再赶到八卦岭售票处,得到的回音是:"后天开卖初六的机票!"


  那天中午,我急得吃不下午饭,后来一想,会不会有退票呢?再到大钟楼下的民航售票处,见一位年轻女孩正忙着开票。我惴惴不安地问:"小姐,有没有去上海的退票?"她抬起头,微微一笑:"没有!"


  我试探着问:"能不能查一查?"那位姑娘一面按动键盘,一面缓缓地说:"刚查过,不可能有……"过了一会又抬头,歉然说:"确实没有。"我决心等着,图个侥幸。此后每半小时,我都要请她查一查。我心中很不安,她会嫌麻烦吧?然而,她一次次认真地查看,一遍遍耐心地答复。


  一直到下午3点半,她说:"老先生,您别等了,明天再来买吧!""今天一大早来还没买到,明天能买到吗?我也挤不过这些年轻人呀!"我说。见我满头白发,她犹豫了一下,说:"您把登记表给我,明天我请经理编个号,不一定买得到,但您早点来找我。我姓乐。"


  我心中一阵狂喜,在称谢不迭中离开售票窗口。当我最后一个跨出大门时,一阵阴影掠过心头:明天上午公司有事,我无法到这里来。心想,且在马路上踯躅一会,过一会再来打探。


  忐忑地跨进寂静无声的售票厅大门,乐小姐已在窗口叫起来:"哎,老先生,您过来。您刚走,就有了3张退票……"事情就是这么巧,我前脚走出售票厅,后脚就有了退票。乐小姐按登记表上的信息打电话到我工作的公司,她对接电话的总经理说:"我与这位先生素昧平生,看他这么大年纪,在这里待了一天买不到票,明天也不一定能买到,现在有退票,要不要给他留着?"总经理当机立断:"留着。我立即派人找他来办购票手续。"正巧,我赶回来了。


  我对亲朋好友谈起这件事,大家都称道乐小姐热心。在商潮汹汹的深圳,有这么富有人情味的员工,深圳机场的精神文明建设是卓有成效的。


  这年3月底,年近六旬的老伴带7岁的孙女在深圳住了一段日子,要飞回上海。老伴双耳失聪,体质较弱,孙女年幼,不能亲自送她们上飞机,我放心不下,期望进候机厅前,找个上海旅客代为照顾一下。天下竟有这等巧事。在机场大厅,我为老伴办好登机手续,到处物色同行旅伴时,眼前一亮,乐小姐手提大哥大款款走来。我立即上去道谢。她一愣,才记起我,忙问:"怎么又回上海?"我把情况一说,她爽朗地说:"没事,我找个人帮忙。"随即热心地接过两个拎包,陪同一老一小接受了安全检查,步入候机厅。

  我曾多次来往深沪两地 ,一直在寻找乐小姐,想当面致谢,始终未能如愿。26年过去了,我们心里一直记着乐小姐和她的同事,在此,向她们表示深深的谢意。


作者  林根



至尊狼王 2019-02-28 00:06
这样的事也确实让人印象深刻的


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