| 假正经也 |
2018-08-28 09:46 |
暑假临近尾声，邮轮出游是暑期旅行的主要选择之一。尽管备受消费者青睐，但仍然存在一定的消费误区和盲点，昨天，市消保委发布邮轮旅行“三注意”。提醒市民，要遵守邮轮行程规定，要适当选择出行保险，以及针对突发状况理性维权。
消费者郝女士参加了邮轮游，中途停靠鹿儿岛和冲绳，行程中规定必须在鹿儿岛下岸办理手续后才能在冲绳下岸。由于消费者郝女士未按要求办理手续，导致冲绳无法正常下岸。记者从市消保委获悉，类似的案例并不鲜见。市消保委指出，邮轮作为一个环境相对封闭的出行方式，建议消费者在餐饮、住宿、下岸、游玩、娱乐等方面严格按邮轮规定执行，切勿“随心所欲”。如对餐厅收费、下岸手续、停留或集合时间等有疑问，又存在语言沟通不畅等特殊情况，可及时向导游咨询。如遇下岸误船，请立刻联系邮轮公司办事处及时进行处理。 消费者周先生于今年参加了邮轮游，其家人旅游期间突发脑梗，在邮轮医务室接受治疗并被要求支付五万元。消费者周先生认为该收费过高，要求邮轮公司出具费用清单并退还不合理收费。市消保委指出，在出行前，应选择适宜的险种和保额购买相应保险，避免发生意外时理赔范围与旅游实际需求不符，同时关注免责条款，以免得不到赔偿。消费者一旦踏上邮轮即属出境，邮轮归属国外公司，收费标准均参照国外执行，建议备好允许携带的一切可能需要的物品。老年游客应根据自身情况量力而行，尽可能自备常用药以防不时之需。
还有一个案例，消费者朱女士参加了邮轮游，为避开台风，该邮轮停留港口有所变动，临时将原本的日本游改为韩国游，朱女士与不少游客难以接受，寻求赔偿无果后，便在旅行结束时采取“拒绝下船”的形式进行维权。
市消保委表示，邮轮游首先以安全为前提来决定航行时间与路线，如遇台风等“不可抗力”因素改变行程的情况，消费者切勿采取过激行为。“霸船”方式非但无助问题解决，也侵犯了邮轮公司的正当权益，容易使矛盾进一步激化。建议消费者在离船后与邮轮公司、旅行社沟通赔偿等事宜，对于已经发生的费用可要求邮轮公司出示明晰的费用清单，理性维护自身权益。（劳动报记者 陆燕婷）
|
|