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假正经也 2017-08-28 08:44

中国人往往将道歉视为示弱和服软,好像一旦低头就表明自己错了,自己就会很没面子。其实不然,道歉首先是一种礼貌,是对别人平等权利的尊重。虽然仅是一声“对不起”再加上若干理由,道歉却并不简单,甚至是一门学问。


如何在短短的几句话中,既能表明事件的原委与自己的态度,又能缓解周围人的不安,同时安抚受伤害者的情绪?所有的这一切都蕴藏在道歉的学问中。《红楼梦》中,阅历丰富的贾母道歉富有艺术性,“呆霸王”薛蟠虽才智平庸却能一番赤诚地表达悔意,他们的道歉艺术都值得我们承袭和借鉴。


慈贾母道歉讲艺术


贾母在贾府中年龄最长,辈分最高,她虽然将府中一切事都交给王夫人和王熙凤打理,但决非平庸之辈。贾母是经历过很多事情的人,说话非常有艺术性。她盛怒中错向王夫人施威,之后能巧妙地向王夫人说“对不起”,并未损伤自己的尊严,又给足了王夫人面子。


邢夫人遵从贾赦之命劝说鸳鸯嫁给贾赦为妾,鸳鸯对贾母哭诉,“贾母听了,气得浑身乱战”。因见王夫人在旁,居然不分青红皂白地谴责起王夫人来:“你们原来都是哄我的!外头孝敬,暗地里盘算我。有好东西也来要,有好人也要,剩了这么个毛丫头,见我待他好了,你们自然气不过,弄开了他,好摆弄我!”


结果王夫人吓得“忙站起来,不敢还一言”。探春走进来赔笑向贾母道:“这事与太太什么相干?老太太想一想,也有大伯子要收屋里的人,小婶子如何知道?便知道,也推不知道。”探春说得句句在理。而本来已经气糊涂了的贾母也立即从谏如流。


犹未说完,贾母向薛姨妈笑道:“可是我老糊涂了!姨太太别笑话我。你这个姐姐他极孝顺我,不象我那大太太一味怕老爷,婆婆跟前不过应景儿。可是委屈了他。”薛姨妈只答应“是”,又说:“老太太偏心,多疼小儿子媳妇,也是有的。”贾母道:“不偏心!”因又说道:“宝玉,我错怪了你娘,你怎么也不提我,看着你娘受委屈?”宝玉笑道:“我偏着娘说大爷大娘不成?通共一个不是,我娘在这里不认,却推谁去?我倒要认是我的不是,老太太又不信。”贾母笑道:“这也有理。你快给你娘跪下,你说太太别委屈了,老太太有年纪了,看着宝玉罢。”宝玉听了,忙走过去,便跪下要说,王夫人忙笑着拉他起来,说:“快起来,快起来,断乎使不得。终不成你替老太太给我赔不是不成?”宝玉听说,忙站起来。


在这段故事情节当中,贾母说话很富有艺术性,她知道自己的位置高高在上,拒不认错不能服人,认错认得太直接又不合身份,因此,她先承认自己“老糊涂了”,再通过薛姨妈给王夫人重新定了基调,那就是“极孝顺我”,“委屈了她”,最后命宝玉替自己赔不是,“你快给你娘跪下,你说太太别委屈了”,既不折自己的威风,又给了王夫人十二分面子。


呆薛蟠自悔有诚意


薛蟠是薛姨妈的儿子、薛宝钗的哥哥,其人缺点一箩筐,不可枚数,人呼为呆兄、傻子。不过,人没有十全十美的,也没有一无是处的。


薛蟠是个好哥哥。在平时,对宝钗表现出十二分的爱护,在得罪了妹妹以后,还真诚自悔,对妹妹万般疼爱。


薛蟠大大咧咧,说话不注意是出了名的,大家有事就难免往他身上想。宝玉挨打,原由琪官一事,被以讹传讹,传做薛蟠下的药。茗烟传给袭人,袭人传给宝钗,连宝钗并薛姨妈都信了。薛蟠早已急得乱跳,赌身发誓地分辩,情绪上来,竟要打死宝玉干净。


宝钗忙也上前劝,薛蟠因正在气头儿上,情绪激烈,哪里管什么轻重:“好妹妹,你不用和我闹,我早知道你的心了。从前妈和我说,你这金锁要拣有玉的才可正配,你留了心,见宝玉有那劳什骨子,自然如今行动护着他。”


年轻的姑娘家,哪里当得这样的话?果然话未说了,把个宝钗气怔了,拉着薛姨妈哭道:“妈妈你听,哥哥说的是什么话!”


回房后,宝钗哭了整整一夜。见宝钗两眼哭得红肿,薛蟠自知触犯了妹妹,懊悔不迭,那股子悔意真从心底来。


薛蟠在外边听见,连忙跑了过来,对着宝钗,左一个揖,右一个揖,只说:“好妹妹,恕我这一次罢!原是我昨儿吃了酒,回来的晚了,路上撞客着了,来家未醒,不知胡说了什么,连自己也不知道,怨不得你生气。”宝钗原是掩面哭的,听如此说,由不得又好笑了。


……薛蟠道:“妈也不必生气,妹妹也不用烦恼,从今以后我再不同他们一处吃酒闲逛如何?”宝钗笑道:“这不明白过来了!”薛姨妈道:“你要有这个横劲,那龙也下蛋了。”薛蟠道:“我若再和他们一处逛,妹妹听见了只管啐我,再叫我畜生……如今父亲没了,我不能多孝顺妈多疼妹妹,反教娘生气妹妹烦恼,真连个畜生也不如了。”口里说着,眼睛里禁不起也滚下泪来。片刻忙收了泪,笑道:“罢,罢,罢,丢下这个别提了。叫香菱来倒茶妹妹吃。”宝钗道:“我也不吃茶,等妈洗了手,我们就过去了。”薛蟠道:“妹妹的项圈我瞧瞧,只怕该炸一炸去了。”宝钗道:“黄澄澄的又炸他作什么?”薛蟠又道:“妹妹如今也该添补些衣裳了。要什么颜色花样,告诉我。”宝钗道:“连那些衣服我还没穿遍了,又做什么?”一时薛姨妈换了衣裳,拉着宝钗进去,薛蟠方出去了。


“连个畜生也不如”、“眼睛里禁不起也滚下泪来”,薛蟠虽呆,此番讲述却可谓肺腑之言。“妹妹的项圈我瞧瞧,只怕该炸一炸去了”、“妹妹如今也该添补些衣裳了”,薛蟠知道冲撞了宝钗,左一个揖、右一个揖也不能平复自己对妹妹的伤害,就关心起妹妹的生活来,一番赤诚发自肺腑。




作者   李丹


至尊狼王 2017-08-28 09:38
这个里面的学问很大,学着点吧

zhdf 2022-04-01 09:01
道歉的艺术还是很大的。

g11889 2022-04-01 09:29
学问很多,真的是有高手

tsrj73928 2022-04-01 16:28
受教了,处世哲学深奥啊


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