| 假正经也 |
2017-05-08 17:30 |
申城商家近来攻势频频，“出拳”夏季这一常规商业淡季。有商场女鞋区推出“沙漏服务”，顾客等候超时能获抵用券；还有商圈正打通各商业体地下空间，夏季烈日下市民不用露天逛街，可以像在购物中心里那样逛多个商场。业内人士认为，实体店今年或“淡季不淡”。
百货试水“沙漏服务”
在一些餐馆会有沙漏计时，承诺在一定时间内让顾客用餐。最近，沪上有百货也引进类似服务，巴黎春天五角场店首度在女鞋区推出“沙漏服务”。
据记者了解，如果顾客想试穿鞋子，而营业员没有在沙漏沙子流完前给顾客试穿（约5分钟），将当场给予20元抵用券。目前，该店试推近10家品牌鞋柜，称若效果好将全面推出“沙漏服务”。
记者在现场看到，此举受到一些顾客推崇，有顾客盼望鞋子慢点来，以便获得抵用券，却总是“事与愿违”。一位营业员说，因为不少商场储藏鞋子的仓库往往离柜台有一定距离，所以买鞋试穿，人多时就要等候。
巴黎春天五角场店总经理沈科表示，漏斗的存在既督促员工提高工作效率，也让顾客不再因等待而烦躁。“这也是从经营商品，到经营顾客的转变。”
“以点带面”进攻夏季市场
有业内人士认为，“沙漏服务”一定程度上，是把特色商品进一步做强做精，“以点带面”拉动整体销售。
记者了解到，该店女鞋是全上海商场内女鞋品牌最多、销量最高、款式最多的。据沈科介绍，在1楼2000平方米的鞋区内有39个品牌鞋柜，其中如百丽、天美意、星期六、HARSON等21个设立在五角场的品牌鞋柜在去年品牌销售中摘得全上海冠军。
不仅是巴黎春天，沪上漕宝路上的光大万商生活广场也在不同季节，以羽绒、真丝等大品类轮番作为主打，带动整体百货销售。最近，该商场在原有基础上，又增加引进真丝品牌专柜，以全新的首届真丝购物节概念进攻夏季市场。
当然，正如沈科所言，在经营商品外，商场的服务性、社交性也在进一步升级。在推出“沙漏服务”的同时，巴黎春天还成立“花漾美履俱乐部”打造上海女鞋社交圈，会员可享受定制礼物、积点换抵用券、品牌独家首发限量版女鞋购买权等福利。光大万商曾在羽博会期间推出免费羽绒服专业修补服务等。
“五角场店今年将会不断推陈出新，鞋区改造不仅限于服务和俱乐部，还将提高体验性和互动性，尝试带给顾客不一样的体验。”沈科说，和传统服务相比，商场更强调互动和顾客的融入性，更注重人性化服务，从而有效满足不同客群的品质化需求。
地下勾连商圈抱团
在沪上其他商圈，初夏刚至“大动作小动作”已经频频。比如虹桥商圈，各大商业体地下正在连通，夏季烈日或风雨下，不用在走至地面，可以像在一个购物中心里那样逛多个商场。记者从该商圈的尚嘉中心获悉，其与友谊商城的地下勾连已经完成。此外，连接金虹桥国际中心与长房国际广场的茅台路地下通道也已建成。
今后，该商圈将形成一个“目”字形的网格化地下空间，把区域内数十家商业、商务设施串联起来，形成一个“雨天不用打伞”的巨型商圈，包括尚嘉、金光绿庭、百盛优客城市广场、汇金百货天山店、虹桥南丰城在内的10家主要商业体将实现地下连通。项目内部的装潢都经过了特殊的设计，将分别以春夏秋冬为主题，让市民行走在楼宇间也可感受四季变化。而商家本身也在优化“硬件”，比如尚嘉中心户外去掉了多余的花坛，打开两边大门，门口原有的灌木变成草皮，并加上霓虹灯的装置，LG1拆除多余围挡，中庭大屏幕改造。
记者还注意到，“五一”前后，包括中山公园商圈的来福士、南京西路商圈的ZARAHOME亚洲旗舰店、兴业太古汇等知名商业项目纷纷开业。
打破常规“淡季不淡”？
面对常规的商业淡季，申城商家各种夏季攻势会有效吗？来自商务委的数据显示，“五一”小长假，申城购物中心营业额实现两位数增长，达到21.36%。而“动作”频频的虹桥商圈所在长宁区，样本企业销售额以25.2%的增速占据中心城区增速首位。
记者注意到，最近各类艺术主题活动纷纷亮相购物中心，此外众多商场也打出亲子牌。据了解，ZARAHOME亚洲旗舰店发售包括ZARAHOMEKids在内的全线产品系列，每年推出两个季度的系列新品以及保持两周一次的新品上架频率。此外，该店还有精选儿童家具，以及与伦敦著名品牌Lib鄄erty特别合作款儿童家居产品等。
夏季有一个长长的暑期，“亲子牌”是吸引举家消费的亮点之一，此外随着气温升高，外出就餐频率亦会有所增加，夏季餐饮消费习惯变化会引发新的“连锁反应”，实体店其他销售或也能有所得益。（劳动报）
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