| 假正经也 |
2017-05-07 14:55 |
对于网购者来说，面对同类商品，除了比较价格之外，最重要的一个选购标准就是看卖家的信誉度（星或皇冠），还有众多买家的评价。
在虚拟的网上交易市场，买家只能通过文字、图片、视频来了解商品，无法亲自触摸，可以说，是凭着感觉在买，难免与实物有所偏差。为了最大限度降低这种偏差率，这时候，一些买过、用过此产品的买家评价就显得极具参考价值。好的评价会增强我们对卖家的信任感，会更加坚定我们购买产品的决心。同样的，差评会让我们有种庆幸没上当的感觉，及时放弃购买决定，避免上当的风险。卖家都希望买家能投“好评”票，可一个人说好不算好，众人都说好那才是好。商品经过部分买家的使用后，禁受住了考验，起码从质量上能令消费者放心。此外，商品的价格优势，买东西都知道货比三家，价格是消费者考虑是否购买的一个重要因素，在买家看来，哪怕与卖家砍价只便宜了一毛钱，可对他们来说这是一种成就感，能少点钱就占了点便宜。另外还有就是服务了，好的卖家得有耐心受得了买家不停地咨询，有时仅是几块钱的商品。但是，聪明的商家应当明白，几块钱的生意也要做好，有时，大的生意往往就是从小生意做起。一个好的卖家要多替买家考虑，物流的选择、商品的包装、邮寄地址的准确都要与买家说清楚，这样能保证买家顺利及时收到货，减少退货率。
差的卖家正好相反，先用花言巧语忽悠你一番，引诱你上钩，或者，光说商品的优点，隐藏商品的缺点，当买家付款后，东西是按时寄过来了，却往往是以次充好、缺斤短两，甚至冒充名牌。消费者发现后要求退货，此时，卖家要么和你玩神秘消失，要么和你打起“太极拳”，还有的开始“装聋作哑”，一副“死猪不怕开水烫”的可憎面目。一些买家嫌退货麻烦只好自认倒霉。也有的买家不甘心，就给了卖家一个“差评”。结果就因为这个“差评”，这位“可怜”的买家每天都会遭到卖家的各种短信、电话的谩骂骚扰，非要买家撤评为止。这些服务不好、卖了差货的卖家气焰如此嚣张，实在可气。不过，这样的卖家毕竟还是极少数。
最近这样的卖家也头疼，因为，他们遇到了“职业差评师”，就是靠给别人差评谋生活的人。这些所谓的“买家”专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”，给淘宝卖家造成巨大伤害。这些“职业差评师”的做法当然是不道德与违法的，不过，这也让一些差卖家得到了教训，莫要搬起石头砸自己的脚。
所以说，卖家只有拥有良好的口碑和信誉，才能为店铺带来更高的点击率和成交量。而普通的消费者就要注意这些卖家头上的诚信“星”。
作者：马媛媛
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