| 假正经也 |
2017-03-28 10:08 |
昨日，京东方面透露，经过半年多的改善和优化，“微笑面单”服务将于近期在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均可实现面单“微笑化”。据了解，京东推出的“微笑面单”即“隐私面单”，从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息。不仅是京东，菜鸟网络日前也宣布，正在联合中国物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的“隐私面单”。
上海市民近期将能收到“隐私面单”
不少人收到快递后撕开包装随手一扔，姓名、手机号、住址等个人信息暴露在外，如果被别有用心的人加以利用可就麻烦了。一张快递单能扒出多少个人信息？有网友操作过，通过快递单上显示的姓名、手机号、地址，基本可以还原出99%的个人信息。可以说，一张快递单就可以让你在互联网世界中处于“裸奔”状态。
为消除此隐患，京东从2016年6月份开始试行“微笑面单”，利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户的姓名和手机号信息，以笑脸代替，以一种更温情化地方式有效保护用户隐私。很快，上海市民在接受京东快递时将能收到“隐私面单”。据介绍，经过半年多的改善和优化，近期，该服务已在全国范围内进行推广应用，超过90%的自营配送订单均已实现面单“微笑化”。据估算，仅2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。
不仅是京东，记者了解到，目前还有包括菜鸟网络、顺丰、圆通等多家物流企业布局“隐私面单”。记者从菜鸟网络获悉，菜鸟网络正在联合中国物流企业，逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的隐私面单，上海市民今年内将享受到该项服务。
快递员用App联络消费者
现在通行的快递面单，姓名、手机号、住址等个人信息暴露在外，有的人拿到快递后，剪刀、墨水齐上阵，只为将快递面单上的隐私消除，而一些人则大大咧咧一扔了之，给自己留下安全隐患，总之，这种快递单在给人们带来极大便利之时，也大大增加了人们的不安全感。现在即将逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单，启用更安全的隐私面单，无疑是一种进步。
但用户在大呼快递企业“贴心”之余，也有疑惑，“信息都隐藏了，快递员怎么联系我们呢？会不会影响收到包裹的速度？”
记者采访后了解到，目前“隐私面单”普遍采用的方法是让快递员通过快递公司自主研发的App，直接拨号联系收件用户。据京东配送部终端服务负责人介绍，“京东自主研发了一款专门服务于配送员的APP‘京牛’，配送员在站点收货时，扫描包裹上的条形码，用户信息便被录入‘京牛’系统，配送员送货时，根据订单号找到用户包裹，只要点击拨打电话便可以与用户取得联系，这样从配送员侧也保护了客户的隐私信息。”
记者注意到，快递员在通过“隐私面单”联系消费者时，需要通过应用端发起请求，服务端回呼的方式完成通信。根据快递企业的设想，所有的通话都会经过公司的通信平台进行监管，并对呼叫结果进行记录，除了保证用户隐私，还可以进一步有效管控和规范配送员的配送服务，确保极致用户体验。
专家：技术难推广到每个用户
然而，值得关注的是，目前使用率较广的纸质面单并不在“隐私面单”的范畴内。“如果你是个人用户，在寄发快递时是手填单子，这个单子就没办法隐形化。”其中一家推广“隐私面单”的快递公司负责人坦言。
“隐私面单可从源头避免保护消费者隐私，避免信息在快递运输过程中被人线下窃取。”但中国快递物流资讯网首席顾问徐勇认为该服务在保护用户隐私方面起到的作用有限，原因是这项技术其实很难真正推广到每一个个人用户。
“如果你是个人用户，在寄发快递时是手填单子，这个单子就没办法隐形化。另外，‘隐形面单’还会给分拣带来一些问题。”他坦言，这是一个二维码技术，在美国10年前就已经有了，但是因为要扫描二维码，会增加作业的时间。在美国，快递公司现在也只是给一些大客户提供这样服务。
此外，也有观察人士直言不讳的指出，严重的隐私泄露多来自公司内部或者信息系统的漏洞。据调查，大小快递公司几乎都出现过员工把纸质快递单出售的现象，这背后主要是淘宝刷单的产业链。除了将“隐私面单”作为行业标准，快递公司还应加强内部管理，确保用户隐私安全。（劳动报）
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