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谈到《红楼梦》的众多人物，有一个人可以说是无人不知，无人不晓，以狠辣著称的那位巾帼不让须眉的脂粉队队长——王熙凤。提到她，除了她的狠辣，我们不得不提的还有她的才能。贾府在她的管理下，井井有条。在很多人眼里，王熙凤是一个很好的管理者，一起来看看王熙凤的管理技巧。 《红楼梦》开篇不久，王熙凤还未锋芒毕楼时，曹雪芹就先来个肯定性的评价：“金紫万千谁治国，裙钗一二可齐家。”那么，凤姐儿是怎样管理的呢?我们只就凤姐最著名的案例‘协理宁国府’来看： 1、抓关键，先掌控。凤姐协力宁国府办理秦可卿丧事这件差事后，两府人人对她又敬又怕，也因此，她的管理才能得到了众人的肯定，书中这样说道：“凤姐即命彩明钉造簿册，即时传来升媳妇，兼要家口花名册来查看，又限于明日一早传齐家人媳妇进来听差等语.大概点了一点数目单册，问了来升媳妇几句话，便坐车回家。”这抓关键就是抓下人们的头，来升媳妇，毕竟来升媳妇对宁国府的熟悉度要超过凤姐，所以先倚重她，再通过他获得全局信息，以掌控全局。 2、身先到，威仪重。书中在协理宁国府这一章时，记载凤姐儿“卯正二刻便过来了。”相当于早晨5点钟。来这么早有作用吗?有，请看书中继续说道：“那宁国府中婆娘媳妇闻凤姐到，便全匆匆来了。”没有一个人迟到。要知道，上梁不正下梁歪，只有管理者带好头，以身作则，下面的人才不敢违反纪律，且人人敬其威仪。 3、先君子，后小人。且听凤姐道：“既托了我，我就说不得要讨你们嫌了。我可比不得你们奶奶好性儿，由着你们去。再不要说你们，这府里原是这样的话，如今可要依着我行，错我半点儿，管不得谁是有脸的，谁是没脸的，一例现清白处理。”这就是先把丑化说在前头，然后再依例行事，打好了提前量，出了事，即便罚也是说得出道理的，不至于落得大家埋怨，且按章可循，出错率就会小 4、分工明，责任清。这一段不仅写得精彩，而且很适合中小企业的管理。请看：“凤姐儿说着便吩咐彩明念花名册，按名一个一个的唤进来看视。一时看完，便又吩咐道：“这二十个分作两班，一班十个，每日在里头单管人客来往倒茶，别的事不用他们管。这二十个也分作两班，每日单管本家亲戚茶饭，别的事也不用他们管。这四十个人也分作两班，单在灵前上香添油，挂幔守灵，供饭供茶，随起举哀，别的事也不与他们相干。这四个人单在内茶房收管杯碟茶器，若少一件，便叫他四个描赔。这四个人单管酒饭器皿，少一件，也是他四个描赔。这八个单管监收祭礼，这八个单管各处灯油，蜡烛，纸札，我总支了来，交与你八个，然后按我的定数再往各处去分派。这三十个每日轮流各处上夜，照管门户，监察火烛，打扫地方。这下剩的按着房屋分开，某人守某处，某处所有桌椅古董起，至于痰盒掸帚，一草一苗，或丢或坏，就和守这处的人算帐描赔。”对于这样的复杂大家庭而言，人多事多，就要分清工作任务，明确个人责任，这样便于管理和检查，无论是了解什么事情还是出了事找人负责都有相应的明白人对应。 5、有授权，有监督。凤姐儿开始授权给来升媳妇：“来升家的每日揽总查看，或有偷懒的，赌钱吃酒的，打架拌嘴的，立刻来回我。”建立明确的监管机制，这是现代企业都必须拥有的一项工作之一，懒惰是人的天性之一，监督是必要的提高效率的措施之一，这点凤姐在管理家族时就很清楚了，现代企业更应该明确这一重要性。 6、有时间，有节点。凤姐儿强调说：“素日跟我的人，随身自有钟表，不论大小事，我是皆有一定的时辰，横竖你们上房里也有时辰钟，卯正二刻我来点卯，巳正吃早饭，凡有领牌回事的，只在午初刻。戌初烧过黄昏纸。”要知道，企业确定要做的事情，设定的目标过于概念，目标设定不够系统。节点控制表帮助企业分解目标，有效的控制执行中的关键节点，便于领导者跟踪检查，最终落实成企业成果。 7、有安慰，有激励。凤姐儿安慰并激励道：“说不得咱们大家辛苦这几日罢，事完了，你们家大爷自然赏你们。”俗话说“无利不起早”，一味的让大家工作而没有报酬和奖励，自是缺少动力和积极性的，还易产生员工的消极情绪，有而效的激励是实现组织目标重要保证。在领导活动的诸要素中,在一定的物质条件下,人是最主要决定的因素,为了更好地调动人的积极性,充分发挥人的主观能动性,领导者必须实行激励方法,通过激励,有效地增强组织成员接受和执行组织目标的自觉性,当组织成员的个人目标和组织目标一致时,组织成员就能充分发挥其积极性、主动性和创造性,从而提高工作效率。领导激励能有效将组织成员的个人目标和组织目标相统一,激发组织成员为实现组织目标的工作热情。 《红楼梦》是一部博大精深，包罗万象的巨著，每个人都有她存在的意义，从王熙凤身上，我们能学到的太多，这只是一部分。（转载） |