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zj791208 2007-08-29 21:37
本人在2006年7月31日嘉兴好一家家具卖场格拉仕专卖店订了一个格拉仕玻璃餐桌（注：不是格拉仕伦，虽然我没用过格拉仕伦的家具，但网上搜索找到的基本上都是它），发票上注明是9月10日送货。结果发生了下面的事情：
2007年8月23日晚上回家突然发现餐桌底部玻璃在没有放任何东西的情况下掉了（附照片），通过仔细观察发现是由于一边的金属与玻璃的粘合处脱落导致另一边的玻璃不堪重负导致连接处断裂掉了。幸亏当时下面正好有几个椅子才没有掉到地上，否则我的地板可就全部遭了殃。于是赶紧拍下照片和视频作证，找出发票准备第二天找商家。
8月24日一早马上打电话给商家，结果商家在两三个月前就已经关门易主了，现在是一个沙发店。接下来马上联系厂方，告诉我会让售后服务部联系我，结果等了一天都没回音。
8月25日早上我实在按耐不住了，总不能让这么危险的玻璃始终留在那里吧！何况我还有个不满两周岁的女儿呢！于是主动向对方打电话，结果让我把发票传真给她。怎么办呢？当然马上就发给她吧，好了之后她说我的餐桌正好没过一年的保修期（还有十几天，庆幸啊！），马上她又说让我把餐桌托运到厂里（我快晕了），我就问她，哪一家托运公司会答应托运这么大的玻璃餐桌，没有托运公司敢接这个活。接着她又说把玻璃和配件寄给我让我自己粘上去，我就更不敢了，要是没粘上再掉下来可能就没第一次这么幸运了！于是问她有没有其它处理办法，最好厂里来人帮我安装。她说要请示经理，于是等。过了十来分钟来电话了，这时换了个男的，说给店方保修只有三个月（天啊！变化也真快啊，根据我网上找到的资料，中国家具行业协会规定的保修期应该是1年，明显想赖嘛！），底部玻璃80元要我自己出，工人的路费（大概150左右也要我分担一半），什么逻辑嘛！再说重新粘上之后还会不会掉，我都有心理障碍了。于是问：底玻如果不用可不可以，他说没关系。那我说那就卸掉不要了，你稍微补贴我一点安慰安慰我就行了，我也没敢多要，直接就说补我200吧（餐桌买来1600多，不多吧！），开始死命不肯，说那个商家还欠他们货款呢！（这关我什么事啊？难道你们之间有债务纠纷就要连累我们消费者吗？）后来在我告之他将要在媒体和网络上暴光他们之后才勉强说要商量一下。我倒也痛快，那就给你两天时间总够了吧！十七大才开几天啊！
8月27日，厂家还是没有和我联系，于是又打电话询问，明确告诉他家具行业协会关于保修1年的规定，可对方不理，坚持要我出玻璃80%的费用，其他照旧！（难道我等了这么几天就差16块钱吗？）当然不能答应他们！于是要求他们要么给我免费维修，要么赔偿我200元。否则将把整个事情经过发布到网上让大家评评理！接下来的事情可能大家也意想不到，居然被厂家挂断了电话！也罢，对这样的厂家我也不报什么希望了！只是想写一些东西，既发泄一下自己愤然的心情，也希望各位想买家具的朋友谨慎再谨慎！
通过本人的遭遇，警示各位想买玻璃家具的朋友：格拉仕的保修日期可只有三个月哦，恐怕一般人还没来得及搬家就过保修期了！还有，恐怕也只能苏州的朋友可以买了，否则路要是远一点可还要收你路费了呢！！
附：格拉仕厂家地址：苏州市相成区黄桥镇下庄工业区格拉仕五金家私！

外星人重生 2007-08-30 12:46
谁都不愿意遇到这种情况，同情一下楼主了，建议楼主找相关部门解决，

zhoujin 2007-08-30 20:46
这样子的事,,,,,,,,,,,,,,其实大家也遇到不少的...............我也同情楼主,,,,希望大家遇到这些事的话,,及时找有关管理部门进行处理,,,,,,,,,,,,...

太乙元始天尊 2007-08-30 21:10
这里的相关部门是消费者权益保障中心

zhoujin 2007-08-30 21:20
呵呵...........嗯呢.........谢谢你

fmeng 2007-09-03 10:10
看来需要记住这个名字：格拉仕，千万不能买！

yangy 2007-09-04 16:19
用户被禁言,该主题自动屏蔽!

赏金猎人 2007-09-04 23:46
找一些苏州本地的论坛发上去，再联系一些报纸看有没有可能刊登，既然人家不怕曝光就不用留面子

13333333333 2008-06-02 17:37
现在很多消费都会有这种情况，很恼火，
可是我们都是消费弱势群体，遇到好多吃亏的事，也只能自己承担。
所以啊！买东西真的要看重后续服务！！

dajing 2008-08-04 16:41
很同情楼主，不过相信大家都或多或少遇到过这样的事情。这样的结果是商家已经失去很多客户：你、你的亲朋，当然还有不少道人。

manle001 2008-09-02 08:40
深表同情，格拉仕这种牌子是不能买了

hz881zo80 2008-09-03 15:19
管道疏通
马桶疏通
蹲坑疏通
座便器疏通
小便池疏通

fhlx1234 2008-09-03 15:25
估计只能找消协了，唉，都是坏人啊，这样生意怎么做的好！！！！

风雨何潇潇 2008-09-05 12:26
其实很多商家都是这样，也因此没有成为名牌，这里曝光了，再尝试其它品牌

aa111bb 2008-09-07 19:50
好无良的商家和厂家，坚决不买这厂家的家俱！


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