[智能应用]“伪智能”需要真监管 [复制链接]

智能炒菜机在烹饪过程中需要频繁人工干预，与解放双手的预期相去甚远；有的智能洗衣机自带投放洗衣液功能，但用量不符合实际需要……据媒体报道，部分智能家居家电产品存在“伪智能”现象，表现为功能被夸大、操作复杂、体验存在落差等。

　　当前，人工智能发展如火如荼，一些厂商借机炒作，将简单的程序控制包装成“智能黑科技”，只想以天花乱坠的话术“忽悠”消费者，对用户真实使用痛点视而不见。这些“伪智能”产品靠虚假宣传等手段，短期或许能赚取一些利益，但长远来看，缺乏科技含量终究难以走远。其更大的危害在于，挤压创新型企业的市场空间，更会损害消费者信任，拖慢数智化升级步伐。

　　整治“伪智能”乱象，关键在于筑牢监管防线。相关部门要主动靠前发力，加快完善法规制度，细化家居家电等领域“智能化”标准，让监管执法有章可循。同时，强化常态化监管与专项整治，对虚假宣传等违法行为严惩不贷，畅通消费者维权渠道，提高违法成本。企业需坚守诚信经营底线，摒弃投机取巧心态，真正将重心放在产品研发上，聚焦用户需求打磨产品、提升智能化水平，以过硬品质赢得市场认可。消费者应通过正规渠道选购产品，不迷信“黑科技”概念，以理性消费支持优质产品。

　　科技的价值，在于让生活更便捷、更美好。智能家居家电行业的健康发展，靠的是硬核技术与优质服务，而非炒作概念、制造噱头。应依法加强监管，让“伪智能”没有市场，让真正的智能产品更好服务千家万户。

当前“伪智能”产品在智能家居、辅助驾驶、金融科技等领域泛滥，其核心问题在于功能夸大、操作复杂、体验落差与安全风险，不仅损害消费者权益，更挤压创新企业空间，阻碍行业健康发展。针对这一乱象，需构建多维度的“真监管”体系，具体路径如下：

一、精准打击伪智能危害根源
功能欺诈与体验背离
部分智能家电以“解放双手”为噱头，实际需频繁人工干预（如炒菜机烹饪过程需手动操作、洗衣机自动投放洗衣液用量失准）24；
辅助驾驶系统标榜L2级功能，但实际渗透率中30%未达标，部分车型甚至无法识别静止障碍物68。
安全隐患与责任模糊
低速电动车（“老头乐”）仿制正规车型，缺乏安全配置与合法资质，伪智能中控系统死机频发10；
L2辅助驾驶系统责任界定不清，用户误操作导致事故后车企与消费者互相推诿36。
二、监管核心：构建“标准-责任-技术”三角框架
标准化分级制度
推行 五级智能评级体系（如家电L1-L5级），从“智能能力”与“场景效果”双维度量化评估，2026年5月起强制实施514；
细化行业标准：如《智能床》国标要求产品具备“监测-干预-服务”闭环能力，仅支持基础调节的电动床被排除在智能范畴外15。
明确责任与技术红线
车企/厂商全责原则：辅助驾驶系统若未达标，事故责任由企业承担；用户未接管不追责611；
技术强制门槛：L2系统需配备毫米波雷达（静止车辆识别率需达行业均值）、实时监测驾驶员手离盘/视线偏移，超限自动停用36。
全链路数据存证与溯源
智能汽车需存储至少2500次带时间戳的事件数据，确保事故可追溯3；
区块链技术应用于智能设备（如乐牛智慧食堂），实现采购至消费全流程不可篡改记录9。
三、执法创新：从被动响应到主动防控
动态监测与风险预警
建立企业数据质量预警系统（如四川工业数据平台），整合税务、电力、司法等多源数据，自动生成风险画像16；
对高风险产品实施“30分钟失效锁定期”（如辅助驾驶系统违规后强制停用）3。
穿透式技术监管
要求AI生成内容标注来源，通过算法审计工具识别深度伪造信息（如伪造政策文件、换脸维权证据）712；
强制智能设备开放数据接口，确保监管机构可读取解析核心运行参数36。
四、社会共治：企业自律与用户防线
企业责任重塑
摒弃“功能堆砌”思维，聚焦真实需求（如舒福德智能床通过医疗级监测降低30%睡眠障碍投诉）15；
建立第三方认证机制（如ISO27001数据安全标准、百万公里仿真测试），公开测试报告89。
用户理性消费引导
破除“黑科技”迷信，优先选择通过五级智能认证的产品；
善用维权渠道：对虚假宣传固定证据，通过市场监管总局平台一键举报14。
五、长效治理：跨部门协同与法规迭代
政策联动：工信部牵头L2辅助驾驶国标、公安部落地测试验证、科技部出台《驾驶自动化伦理指引》，形成监管合力811；
法律严惩：对伪智能产品虚假宣传适用《反不正当竞争法》，提高罚则至销售额30%12；
动态修订机制：每两年更新智能等级评定标准，纳入AI伦理审查（如禁用具有社会误导能力的算法）17。
结论：根治伪智能需以“标准厘清真伪，数据锚定责任，技术赋能监管”为核心。只有当消费者不为噱头买单、企业专注真实创新、监管穿透产品全周期，智能科技才能真正回归“让生活更便捷”的本源。

智能家居行业的“伪智能”现象及其影响

近年来，智能家居家电产品在市场上日益普及，它们本应通过集成先进的科技，为我们的日常生活带来更多的便利和舒适。然而，部分产品却陷入了“伪智能”的泥潭，这不仅未能达到消费者的期望，反而引发了广泛的不满和争议。

功能夸大与操作复杂：一些智能家居家电产品在宣传中过分夸大了其智能功能，将基本的程序控制包装成所谓的“智能黑科技”。当消费者购买后，却发现这些产品需要频繁的人工干预，或者操作过程复杂，未能真正实现解放双手的预期。例如，智能炒菜机在烹饪过程中需要用户不断监控和调整，而智能洗衣机的自动投放功能可能不准确，导致洗衣效果不佳。

体验落差与用户痛点：伪智能产品的实际使用体验与宣传存在显著落差。这些产品往往忽视了用户的真实使用痛点，未能有效提升生活品质。例如，智能手表宣称能够自动将孩子的血氧状态实时发送给家长，但实际使用中无法实现数据即时推送，这在关键时刻可能无法提供预期的安全保障。

市场秩序与消费者信任：伪智能产品的存在，不仅挤压了创新型企业的市场空间，更严重损害了消费者对智能家居行业的信任。当消费者发现所购买的产品并非如宣传中那样智能和高效时，他们对整个行业的信心都会受到影响，这无疑拖慢了数智化升级的步伐。
整治“伪智能”乱象的途径

筑牢监管防线：相关部门应主动靠前发力，加快完善法规制度，细化家居家电等领域“智能化”标准，让监管执法有章可循。同时，强化常态化监管与专项整治，对虚假宣传等违法行为严惩不贷，畅通消费者维权渠道，提高违法成本。

企业诚信经营：企业需坚守诚信经营底线，摒弃投机取巧心态，真正将重心放在产品研发上，聚焦用户需求打磨产品、提升智能化水平，以过硬品质赢得市场认可。

消费者理性消费：消费者应通过正规渠道选购产品，不迷信“黑科技”概念，以理性消费支持优质产品。

科技的价值，在于让生活更便捷、更美好。智能家居家电行业的健康发展，靠的是硬核技术与优质服务，而非炒作概念、制造噱头。应依法加强监管，让“伪智能”没有市场，让真正的智能产品更好服务千家万户。