《2024年AI加速数字员工智能化落地——中国数字员工市场发展及企业数字员工落地建议报告》由易观分析发布，深入探讨了数字员工的概念、价值、定义和分类，并预测了未来发展趋势。报告指出，数字员工通过AI、机器学习等技术提高企业运营效率，降低成本，保障工作质量与稳定性。未来，数字员工将具备更强的智能水平，融入工作流程，成为企业核心资产，推动新业态发展。
报告中提到的数字员工定义和分类如下：
- 数字员工是一种由人工智能、机器学习、自动化流程等技术驱动的虚拟劳动力，能够模拟人类员工的行为和决策，处理大量的数据和信息，执行各种重复性、规律性的任务。
- 按照岗位职能进行划分，可以分为办公类、营销类和管理类。
- 按照自动化程度和智能水平，可以分为无人值守机器人（非人工辅助自动化/后台）、有人值守机器人（人工辅助自动化/前台）。
报告还预测了数字员工的发展趋势：
1. 数字员工智能水平将进一步提升，成为超级智能体，具备更强的学习和推理能力，处理更复杂的任务。
2. 融入工作流程的AI数字员工将成为主流，提高企业数字化经营的效率和效果。
3. 数字员工将成为企业核心资产之一，形成“混合型”员工队伍，是企业人力资源的重要方向。
4. 数字员工市场的发展将吸引更多技术创新者和创业者加入，推动数字员工技术的不断进步。
5. 利用企业专业数据形成深度洞察与策略，是企业未来经营差异化的重要关键。
报告还强调了AI应用的深化将对企业的组织能力提出新的要求，企业需要打造适用于人机协同的组织管理体系，以适应未来的发展。同时，群体智能与组织孪生纵深将加速数实融合与元宇宙落地。这些内容为企业提供了一个关于如何利用数字员工推动业务发展的全面视角。
