作为杭州亚运会办赛理念之一，“智能”贯穿于杭州亚运会筹备全过程。在5G、物联网、大数据、人工智能等技术的支撑下，“智能”不仅体现在智能办赛的过程中，也体现在为观众提供更加舒适、更加便捷的观赛体验上。
2019年，杭州亚组委联合钉钉团队打造了大型体育赛事一体化数字办赛平台“亚运钉”。该平台集在线沟通、人员管理、赛事培训、礼宾管理、交通组织、医疗急救、赛场监管等服务功能于一体，同时接入赛事综合指挥平台和各专项指挥平台，实现亚运会筹办各个阶段跨地区、跨部门、跨层级的赛事筹办和指挥协同。随着亚运会筹备工作进入冲刺阶段，“亚运钉”已集成293款数字化应用、沉淀近万份数字资产文件，7月消息峰值突破280万条，单日消息发送量超过20万条，单日线上会议近500场。
作为杭州亚组委推出的一站式数字观赛服务平台，“智能亚运一站通”是数字赋能亚运的一个典型应用场景。运用大数据、区块链等技术，“智能亚运一站通”能够为观赛群体提供“食、住、行、票、游、购”全要素智能服务。平台还推出“亚运数字火炬手”，开展线上火炬传递活动，将现实世界的亚运火炬传递拓展至数字世界，让更多人能够突破时空限制直接参与到亚运会的活动当中，成为亚运精神的传递者。
充满“智慧”的赛事场馆亦是让各国来宾体会杭州亚运会智能特色的载体。杭州奥体中心体育场、黄龙体育中心等十余个场馆均装上了“智慧大脑”。
在杭州滨江区的亚运数智管理中心，可以实现“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。从杭州奥体中心体育场到奥体中心网球中心，从建筑主体及其配套设施到场馆内控台仪表，场馆的所有设备通过数字孪生技术3D建模，都清晰可见。结合物联感知技术，负责人可随时掌握场馆各项指标的运行情况。
杭州奥体中心体育场则在技术的加持下实现了智能化运营，多平台保障赛事平稳运行——“赛事在线”指挥平台有助于提升重大活动筹办现代化水平；数智气象平台运用“百米级、分钟级”预报技术和多波段雷达短临监测预警技术，提升赛事重点区域的气象精准预报能力；智能医疗急救保障系统高效应对赛事期间突发的医疗急救情况。
在黄龙体育中心信息中心机房，一块面积约为25平方米的超大高清屏幕清晰显示着整个场馆的运营情况。该场馆打造了国内首个三维场景下集场馆运维、运营、赛事保障于一体的立体智能管理系统——黄龙指挥中心。通过平台，管理者可对能耗、实时状况、人流量、车流量等整个中心的数据进行实时采集，及时掌握关于场馆的各项指标，实现了19大类、5000余个前端设备及系统的集中运维，以及设备与监管的协同管理。
在桐庐县的亚运马术中心，“亚运马术智能化系统”建立了全方位的马匹数字档案，对马匹健康状况、检疫采样、马厩区域除害处理情况、饲料饲草库存、用量等数据进行数字化处理，为马匹服务提供信息化支持。
亚运会足球小组赛的举办场馆之一温州体育中心体育场草坪下方，安装着18个传感器，可对草坪根部温度、湿度、酸碱度和氮磷钾含量乃至草坪表面的光照强度等数据采集分析，实现对草坪的科学养护。
智能科技的应用不仅在场馆内，也在场馆外。在绍兴市棒球未来社区，浙江省内首条自动驾驶公交专线已进入常态化运行。融合亚运元素的自动驾驶小巴采用L4级无人驾驶技术，运用AI人工智能和5G网络，配合多传感器协同，智能化应对车辆并线、超车等各类城市场景。亚运会期间，自动驾驶小巴将作为特色交通工具，提供接驳服务，有效提升场馆周边运转效率。
