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 敦煌火了，因为一个公厕。老艺术家在刷这几天的热搜时，莫名为敦煌感到心痛。足足两千多年的城市，被“陷阱公厕”败掉了好感，一声叹息为敦煌。 △因“陷阱公厕”事件上热搜的敦煌/微博曾几何时，敦煌是中国人心中的白月光。我们喜欢敦煌，不仅是因为其承载了中华文明的千年历史，也不仅是因为戈壁沙漠造就的自然景观，更是因为经岁月长久沉淀滋养出的风土人情。 △敦煌风土/unsplash一趟好的旅游，人、事、景三者缺一不可。但到了2020年，宰客事件还是频出，国内景区好像怎么也理解不了这一点。01.厕所的坑，敦煌来填“你拍谁呢？”“你有救援证没啊？”“不是谁想拖就来拖的。”这是几天前，发生在G251国道阿克塞至敦煌段的一幕。 △视频中的人态度嚣张/微博事情的经过很简单，也很魔幻：有网友路过G251国道，发现有游客车辆陷进了沙土，本着好心的原则想帮其拉出，却被一群不知从哪里冒出的工作挠，凶狠地称“不是你想拖就能拖”。事后，网友怀疑这就是一处“陷进公厕”。故意把公厕建在沙土之上，等车辆一陷进去，就过来收取高额的拖车费。据视频称“俩车来拖，一辆1500元”。  △称拖车“需要救援证”/微博好好地上个厕所，3000块没了。爆料一出，立刻引来了其他网友的心酸吐槽：“我知道这个地方，我也在这里陷过车。”“貌似路过看见这个被陷的房车了，我们是在前面那个场子被套路的，三个车被陷，一个车500拖车费。”“上面是他的滑沙项目，故意让车旋里面，你要是答应玩他的项目，他就‘免费’帮你拉出来。我就在这交了400拖车费。” △话题引发众多网友讨论/微博不得不说，这年头，景区的服务者（店家）都修炼成大爷了，游客反倒缩在一角唯唯诺诺地像个孙子。这不，马上就到十一了，因疫情好不容易憋了大半年，正要迈出腿，又给泼了盆冷水。据敦煌市文旅局的工作人员回应，这公厕已经不是第一次顶风作案了，之前就因手续不全被勒令拆除，这次又卷土重来。事情发展到这里，涉事公厕已被拆除，5个嫌疑人被抓，2人刑拘，未来还要重点整治。 △@敦煌发布称嫌疑人已被抓/微博但游客的信心，可不是一时半会能回来。老艺术家发现，热搜底下已经有不少这样的评论：“我再也不去敦煌了”“十一还订了去敦煌的机票，马上取消。”“幸好没去过。”最惨的就是甘肃人：真不知道被从哪里冒出的“搅屎棍”，毁了敦煌旅游整锅粥。 △不少人称“再也不去敦煌了”？/图虫敦煌就是太好了，好到不愁没客源。3.2万平方公里的土地，戈壁、沙漠、绿洲、城市一应俱全，偏远荒漠有，无人地区也有，来一个宰一个，成了黑心店家们有恃无恐的理由。咱也千万别指望这群黑心店家们能良心发现，道德那一套在他们身上已经不灵光了，他们不会在意自己的一个坑客行为，毁掉的是用多少年才能建立的口碑，用多少心血才能打造的一个城市品牌。 △短短几句，可以对敦煌造成巨大影响/图虫宰客最坏的一点就在于：即使抓了人，拆了墙，游客还是会下意识地记住在哪被坑，以后再也不来了。一拨人的锅，整座城市来背。在国内旅游久了，老艺术家也发现个有意思的现象：明明当地已经很努力包装形象，但因为公共服务或监管不到位，被黑心店家钻了空子，又反噬到城市形象身上。其实有问题的，不是城市，而是人。“陷阱公厕”这口锅，敦煌不想背。02.千年敦煌，她早该委屈的就算没有这次“公厕事件”，老艺术家也觉得敦煌是一座被委屈了很久的城市。提到敦煌，中国人第一反应就是“丝绸之路”“莫高窟”“壁画”“历史书上写的地方”，仿佛敦煌的剩余价值被榨干的只剩下陈年黄历。 △敦煌的价值不但在于过去，更在于现在的风土/图虫但是，敦煌的灵魂不在书上，而在脚下。脚下这片千百年来，由沙漠、绿洲、河流滋养出来的土地，衍生出世上再无法复刻的风土、食物、人情、民俗。在河西走廊的西端，向北是“春风不度玉门关”的玉门关，向南是“西出阳关无故人”的阳关，丝绸之路分途南北的两线交汇处，就是“敦煌”。《汉书》是这样解释“敦煌”名字的：敦，大也。煌，盛也。 △敦煌古城遗址/图虫千年以前，这片土地上集结了西域、中亚、天竺的商旅往来，车马停歇，人声鼎沸、文明交汇，佛陀梵音在崖洞扎根。千年以后，罗布泊已成旷野，古楼兰化作风沙，唯剩敦煌在茫茫沙漠中孤独地伫立着。在祁连山脉下流过的党河，堪堪绕过了鸣沙山，在下游演化出一片绿洲。这片绿洲，就是20万敦煌人生活的土地。 △孕育出敦煌的母亲河，党河/图虫3.2万平方公里的土地，处处有风物：从市中心一路向南，是白马塔大桥、敦煌博物馆、雷音寺、客栈一条街、鸣沙山和月牙泉；西南方位是敦煌古城、西千佛洞和阳光；东南方，则是享誉千古，汇聚10代人智慧、735个洞窟的莫高窟。  △鸣沙山、月牙泉和莫高窟/图虫市中心一路向西北，则是玉门关、汉长城、西汉驿站河仓城遗址和风蚀雕刻而成的雅丹地貌。绕回市中心，旁边是灯火通明的敦煌夜市。  △敦煌附近的河仓城遗址和雅丹地貌/图虫或许是过于璀璨的历史，令我们忽略了生活在这片土地上的人。沙漠的环境造就了敦煌人“坚毅”的性格，千百年来固守着风沙黄土中的一点绿洲，上天教会了他们乐观和坚强：敦煌人爱美食、看8点多的日落，老一辈也会奏响龙头琴。昼夜温差大，给他们带来了葡萄、李广杏、甜瓜、白兰瓜、哈密瓜和黄河蜜。风干之后，葡萄干、杏干、桃干给人的印象，敦煌是甜的。 △敦煌是甜的/图虫面食也是敦煌人的一大爱，从胡饼、驴肉黄面到敦煌焖饼、撒子。不过，要唤醒敦煌人的一天，还得靠羊肉粉汤。先是选用本地所产肥膘体壮的羯羊，肉质鲜嫩、肥瘦相间，煨出羊肉的鲜味后，再放上好的粉条和解腻的白萝卜，撒上一点葱花。 △去敦煌，怎么能不来一口羊肉粉汤秋天喝一口，清爽逼人。无论从景观、自然、历史、人文、美食来说，敦煌都是中国不可多得的宝藏。可惜，国人实在太不懂珍惜了。03.敦煌，被败掉的好感在年初之际，老艺术家曾写过一篇《2020十大穷人必游胜地》，里面就提到了敦煌，到了今天，老艺术家依旧坚持自己的选择。但是，握住一手好牌的敦煌，并没有打出令人满意的结果。 △拥有极致风物的敦煌，并没有在旅游上做得十分出色/图虫在评价敦煌旅游时，口碑总是两极分化——一类是赞美：“当之无愧的的中国瑰宝”“中华五千年文明不可抹掉的浓重一笔”“叹服古人的智慧和手巧”......当然，怎样的夸赞之词放到敦煌身上都不为过。但另一类，就是旅游服务不到位的吐槽：“敦煌没什么玩”“收费项目奇多，处处有推销”“在敦煌夜市，记得住价格，记不住味道”......骑骆驼要钱、照相要钱、订个亲子帐篷还要228的活动项目费、停车场卖滑沙板、葡萄干，这一次，还出了“陷阱公厕”事件，口碑更降到了冰点。 △在美的同时，敦煌也引来不少吐槽/图虫但错的不是敦煌，是旅游运营本身。首先，敦煌的旅游路线同质化就非常严重。多家旅行社之间互相抄袭，拿来就用：说起“一日游”就是鸣沙山+月牙泉+莫高窟，说起“两日游”就是阳关+雅丹国家地质公园+鸣沙山+月牙泉+莫高窟。哪怕没去过的，都能倒背如流，忽视了对城市对美食的探索。  △敦煌景点过于雷同，缺乏对城市对美食的探索/图虫而且，旅游体验非常偏平，没有建立起互动感和参与感，比如游客长途跋涉200公里到雅丹地貌，也是开车快速“巡视”一圈便跑，完全忽略了此地的历史、自然风貌、生态保护与观众产生的共情。到了博物馆，导游和讲解员也是照本宣科，不论是他们还是游客，都几近麻木的地步。但值得表扬的一点是，近年来敦煌研究所推出“数字敦煌”这一项目，瞬间拉近了年轻人和老敦煌之间的距离。 △数字敦煌给游客带来新的体验和感悟/图虫最后一点就是公共设施配套和当地司导人员的服务水平还没跟上。敦煌地处偏僻，交通不便，于是当地司导成风，倘若服务素质不高，宰客事件频出，很难让游客对这个地方产生好感。更遑论基础设施问题而产生的脏、乱之感。 △地处偏远的敦煌还有待提高配套设施能力/图虫其实，敦煌无论在任何时代，都是一座生命力旺盛的城市，几经繁华，又几经衰落。每一个去过敦煌的人，看到古城墙和遗址的磅礴，再看如今的车水马龙，无不赞叹这片了不起的土地、了不起的敦煌人。但好像，我们还没把她的灵魂挖掘出来。 △敦煌也可以不那么千遍一律/图虫国内游发展到了今天，受委屈的又何止敦煌一座城市，从南走到北，中招的城市处处都有：住个蒙古包，是漏雨的；寺庙和尚，掏刷卡机的动作比收银员还娴熟；只要不偏僻，都能把游客困在翡翠玉器店......宰客背后，是游客钱包和城市口碑的双输。都说旅游是一块照妖镜，能照出当地文明的底色，也能照出当地监管的疏漏，我们照出的地方已经足够多了，但也要一个窟窿一个窟窿地补上。敦煌还是要去，只是希望有一天她能更好。
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