【案情简介】
2019年5月，浦东新区劳动保障监察大队（以下简称：浦东大队）接到12345市民举报，反映B职业介绍所存在证照不齐，职业介绍不成功不返还中介费的情况。接报后，浦东大队立即对B职业介绍所实施监察。
经查，B职业介绍所证照齐全，并不存在非法中介的情况。其负责人表示，之前有陈某等3名劳动者来我们职业介绍所让我们介绍工作，每人交了200元中介费，我们也已介绍他们前去企业面试，但由于种种原因没有成功，他们要求退还中介费。此事经过镇调解中心调解，双方签了调解协议，已退还他们一半中介费（每人100元）。监察员遂联系陈某核实相关情况，陈某承认双方已签订了调解协议，每人拿回了100元中介费，但费用不应只退回一半，应当全数退回。
【争议焦点】
本案争议的焦点在于职业介绍不成，中介费是否应当全数返还？
B职业介绍所在接受调查询问时认为：为劳动者介绍工作的收费标准是每人200元，其中100元是给用人单位的管理费，另外100元是B职业介绍所收取的中介费。接到陈某3人的求职申请后，前后为他们介绍了3份工作，但他们都不愿意做。虽然陈某3人没有就职，但管理费还是要给用人单位，所以只能退还100元中介费。在经过镇调解中心调解后，双方已达成协议，理应按协议执行。
陈某3人则认为：劳动者到B职业介绍所求职，但职业介绍所没有按照劳动者要求提供让其满意的岗位，就是职业介绍不成功，应当返还全额中介费。
【处理结果】
《就业服务与就业管理规定》第五十五条规定，职业中介机构提供职业中介服务不成功的，应当退还向劳动者收取的中介服务费。
本案中，B职业介绍所虽然已经3次为劳动者提供了岗位，但劳动者均不满意所提供的岗位而未接受。因此，根据该规定，B职业介绍所应当退还全额中介服务费。但是，双方已经就该事项经过调解中心调解，并达成一致意见，应当遵从调解协议约定执行。
