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本帖被 527801728 执行加亮操作(2018-04-17)
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丢失了上海迪士尼的畅游季卡，却被要求支付高达300元的补卡费！上海市消保委就补卡收费过高与上海迪士尼乐园进行了沟通。昨日，迪士尼正式表态，从即日起，上海迪士尼乐园遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。
此前，一消费者带女儿在上海迪士尼游玩，因疏忽遗失了迪士尼畅游季卡，却被园方工作人员告知要交300元的高额补办费。据悉，原本该消费者所购买的季卡儿童票仅为645元一张，标准票价为875元。迪士尼园方工作人员曾表示，补办季卡不管是标准票还是儿童票，都需要付300元手续费。也就是说，消费者遗失“一大一小”两张“畅游季卡”，要支付付600元所谓的“手续费”，才能补办已实名登记过的季卡。
对于补卡的定价依据，迪士尼方面只称是公司发布的规定，不能给出具体解释。上海迪士尼乐园表示，乐园最初推出季卡时，补卡是不收取费用的。然而，免费补卡的机制被人不当利用借机牟利，给普通游客正常游园造成了很大的困扰和影响。为此，上海迪士尼乐园方面采用提高补卡费用的方式加以限制。
上海市消保委认为，季卡补卡费应当合理设定，上海迪士尼乐园方面提高季卡补卡费，虽然在一定程度上遏制了不当牟利行为，但客观上加大了正常消费者的负担，也不符合上海迪士尼乐园重视消费者体验的原则。
上海市消保委建议，上海迪士尼乐园方面应该恢复免收补卡费的做法，通过合理设置补卡期限、采用技术手段更好地保障乐园的消费环境，为消费者提供安全、公平、快乐的游园体验。经过深入讨论，上海迪士尼乐园方面表示，将根据市消保委的意见和建议，对相关季卡补卡规则作出完善，不断提升游客体验。从即日起，上海迪士尼乐园遗失季卡的游客可免费申请补办新卡，申请手续将于三天内完成。（劳动报 陆燕婷）
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