老人居住在敬老院中，尽管在入住协议书上约定其护理等级为“专护”，但由于种种原因真正能做到每分钟都“贴身陪护”的少之又少。一位徐奶奶在敬老院中如厕时突发脑梗昏倒，被送医后，家属表示放弃治疗，同时又以“专护”不到位为由将敬老院告上法庭，要求赔偿各类费用总计24万元。浦东法院审结了这起案件，驳回了原告要求敬老院承担全部侵权赔偿责任的诉讼请求。
案件回放 如厕昏倒 危及生命
12月某一天的中午12点多，市民许某突然接到敬老院电话。电话那头声音急促地说：“许先生赶紧来，你奶奶昏倒了。”
原来，就在敬老院打来电话的5分钟前，许某的祖母徐奶奶被同伴发现昏倒在卫生间内。敬老院的医护人员在给她做了量血压等基本检查，并服用保心丸后，赶紧通知了许某。
许某到达敬老院后，通知了其他家属。等大家齐齐赶到，差不多已到了14点50分，家属拨打120，将徐奶奶送往医院。23分钟后，徐奶奶到达医院进行急救。又过了7分钟，医院开出病危通知，并告诉家属老人为“脑梗，病情有可能加重，危及生命”。
第2天上午9点，徐奶奶仍神志不清，呼之不应。医院告知家属病情后，家属表示放弃CT检查等，只要求对症一般治疗。中午时分，在医院告知风险后，家属要求转入社区卫生中心。
第3天下午5点，徐奶奶不幸死亡。医学证明书上记载“直接死亡原因为脑血管意外”。老人去世后，敬老院支付了慰问金2000元。
争议焦点 敬老院未尽到"专护"义务是老人身亡的直接原因吗？
对于老人的死亡，家属认为，按照家属与敬老院签订的入住协议书，护理等级为专护。根据专护的相关标准，老人上厕所要有专人陪同。敬老院没有专人陪同以致徐某摔倒并诱发疾病，与死亡有直接关系，故应承担全部赔偿责任。家属遂将敬老院告上法庭，要求敬老院支付死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计24万元。
在法庭上，敬老院指出，徐奶奶入住时就患有高血压、冠心病等，晕倒后，他们第一时间通知了许某，并要求及时送医救治。但许某表示须等其他家属赶到后再送医。敬老院已尽到通知义务，且徐某死亡的直接原因是脑血管意外，跟自身疾病密切相关，因此不同意赔偿。
法官说法 不予支持原告请求，但敬老院应承担与护理瑕疵相应的责任
对于各方责任的认定，浦东法院承办法官杨爱萍指出：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿相关损失；被侵权人有过错的，可以减轻侵权人的责任。”
对于徐某的死亡，法院认为其入住敬老院前即患有高血压等疾病，医院诊断其为老年性脑萎缩，患有脑梗。同时，死亡医学证明书记载，其死亡直接原因为脑血管意外，且徐某死亡时已近86周岁，综合各方因素，法院认定其系自身疾病导致昏倒，而非摔倒导致自身脑血管发生意外。
杨法官指出，敬老院在徐某昏倒后及时通知了家属，而家属在到达现场后，未及时送医抢救，显然存在延误治疗的情形。而后在医院告知病情可能会加重，有危及生命的可能时，家属向医院表示放弃治疗，并转至医疗条件相对较差的社区卫生中心，可见家属考虑徐某年纪及疾病情况，已放弃对老人的治疗。
考虑到徐某死亡与其年老体弱、自身疾病及家属放弃治疗的关系，法院对于原告要求“敬老院承担全部侵权赔偿责任”的诉讼请求不予支持。
但本案中，根据双方签订的合同，被告对徐某的护理等级为专护；而徐某被发现昏倒在卫生间无人“专护”，故被告在护理上确实存在一定瑕疵，因此法院酌定被告敬老院支付原告1.8万元。
