8月1日开始，敦煌莫高窟将实行旅游新模式——网上预约购票、限制每日客流、缩短实地参观时间。这些新举措能否缓解遗址保护与旅游开发的矛盾？观众的参观体验是否会因此打折扣？带着这些疑问，7月30日，记者全程体验新的参观流程。
游客数量猛增、窟区人满为患，莫高窟不堪重负
在进入莫高窟的必经之路上，一座球状和线条混搭的建筑拔地而起，黄色的外貌和周围的戈壁浑然一体，这便是莫高窟数字展示中心。随着数字展示中心8月1日开启试运行，莫高窟也宣布将在全国首先全面实行预约购票，单日的游客量限制在6000人。
莫高窟数字展示中心主任李萍介绍，莫高窟自1979年正式对外开放以来，特别是近10多年来，游客人数逐年大幅上升。截至今年6月底，莫高窟已累计接待游客940万人次，预计在今年年末或者明年年初，接待量将突破1000万人次。而每年7至9月的旅游旺季，日游客接待量经常达到六七千人次甚至更多。近几年黄金周长假期间的游客数量更是严重超出遗址承载极限，如2013年10月3日游客量高达2.1万人次，造成遗址内严重拥挤。
“前些日子，莫高窟又一次迎来了旅游客流高峰。连续10多天，游客量维持在7000人次以上的高位，其中7月23日甚至达到了9400人次。窟区人满为患，洞窟不堪重负，公共服务设施供不应求。”敦煌研究院常务副院长王旭东希望通过预约、限制人数的形式，能更好保护文物。
那么，6000人的承载量又是怎么得出的呢？
甘肃省文物局局长马玉萍介绍，“这经过了科学预算”。自2002年起，敦煌研究院与世界著名文物保护研究机构——美国盖蒂保护研究所合作开展了“莫高窟游客承载量研究”的科研项目。项目采用发达国家关于遗产地游客承载量研究的科学方法，结合莫高窟洞窟环境狭小、文物材质脆弱和病害频发的特殊状况，首先对莫高窟全部492个洞窟的面积、可利用参观空间容量、壁画保存状况、壁画价值和游客风险防护措施进行了全面的调查评估；并根据现有开放洞窟数量、位置布局、单个洞窟游客参观时间、不同游线等因素，经过科学调查、模拟实验、开放洞窟微环境变化分析和不同游线的游客参观体验等一系列的综合研究，最终确定了莫高窟单日游客接待的最大容量为3000人次。
“通过对游客的科学规划，合理分流，可以将莫高窟单日游客承载量由3000人次增加到6000人次。”敦煌研究院院长樊锦诗说。
王旭东介绍，参观预约制将从8月1日起开始实行，游客可以登录敦煌研究院网站，提前一个星期到15天预约，其间莫高窟售票处也对外售票。但从9月开始，莫高窟售票处将关闭，全面实行预约制。
樊锦诗认为，也许预约制会给游客带来一时的不便，但从长远来看，预约门票、限制人流是顺应数字化趋势、顺应游客旅游需求，是符合世界遗产保护的趋势的。
网上预约限制人流、缩短游客参观时间，开启减压模式
李萍介绍，随着数字展示中心投入使用，莫高窟新参观模式也将开启：游客首先在网上预约购票，再到数字展示中心观赏《千年莫高》《梦幻佛宫》两部高清电影，然后再用75分钟左右的时间实地参观莫高窟。
李萍说，以前的导游方式，只是讲解员在洞窟内向游客进行讲解，每个参观团大约在一个洞窟内停留5—10分钟，而且前一个团刚离开，后一个团马上进入，造成洞窟内温度、湿度、二氧化碳、灰尘等急剧增加，监测的数据表明，每40个人进入洞窟参观半小时，洞内空气中的二氧化碳就会升高7.5倍，空气相对湿度上升10%，空气温度升高4℃。二氧化碳长时间滞留窟内及窟内空气湿度增加、温度上升，都会直接侵蚀壁画。洞窟如此过度使用，洞窟小环境没有相应的恢复时间，将对洞窟内十分脆弱的壁画、彩塑带来潜在的威胁。
“我们改变原有的参观模式，将游客在洞窟内停留时间由两小时缩短到75分钟，可以减少因人体、空气流动及湿度变化对壁画的破坏。”樊锦诗认为，这样降低文物保护的压力，又有助于帮助游客更好地欣赏敦煌艺术，获得高品质的体验，实现了文物保护与开放利用的双赢。
据了解，数字展示中心开放后，莫高窟门票将上涨60元，用于支付两部电影和摆渡车的费用。王旭东解释，莫高窟已经五六年没有涨价了，此外，为了推广预约制，从8月1日起到年底，莫高窟将对预约的游客额外增加参观一个特窟的优惠，并开设绿色通道。
此外，此前社会上流传一种说法：“数字展示中心正式开放之后，莫高窟将不再向公众开放。”对此，敦煌研究院澄清：莫高窟是人类珍贵的文化遗产，是中华民族的先民们心血和智慧的结晶。它的开放与关闭绝不是哪一个人、哪一个机构随随便便就能决定的。时至今日，有关主管部门从来没有发布过莫高窟不向公众开放的任何消息。
球幕影院、无线网络等服务设施升级，提升游客参观体验
在限流的同时，莫高窟增加了更多服务手段，球幕影院便是其中一大亮点。
据导游介绍，莫高窟数字展示中心占地约10万平方米，建筑面积为1.18万平方米，包括售票处、主题影院、球幕影院、纪念品商店等功能区。在导游引导下，记者来到影院，观看了时长为20分钟的主题电影《千年莫高》，了解到莫高窟的历史沿革。尤其令人震撼的是在球幕影院播放的《梦幻佛宫》，在放眼望去的360度空间，栩栩如生地展现了洞窟、佛像、壁画等影像，让人可以远观莫高窟全貌，近看飞天的每一个褶皱，仿佛进行了一场敦煌莫高窟经典洞窟漫游。
“球幕电影通过国际上最先进的无缝拼接技术，使得直径18米、面积500平方米的球形银幕完全看不出拼接痕迹，就像是一个整体，确保影像完整清晰。用这种形式展示洞窟，在全国乃至世界来说，都是首次探索。”王旭东介绍，莫高窟数字展示中心内有两组影院，每组影院由一座主题影院和一座球幕影院构成。每座影院均可以容纳200位观众，这就是说，800位观众可以同时观影。
此外，数字展示中心将为游客提供停车服务、参观咨询、寄存租赁、失物招领、寻人寻物、便民服务、特殊人群服务、观影服务、区间摆渡车乘车组织等综合服务。记者发现，在莫高窟景区，每个洞窟前都增设了二维码，游客可以通过扫描二维码获得洞窟的相关知识。莫高窟也实现了无线网络覆盖，方便游客随时上网。“我们希望提升服务水平，不再过度消费洞窟。”王旭东说。
专家认为，莫高窟参观新模式不仅有利于莫高窟文物的妥善保护，也有利于更好地对外开放和利用，有效地解决保护与开放的矛盾，也为其他世界遗产和遗迹的开放利用提供借鉴。
