1、首先要看有没有签订书面的保证合同或者在借款合同上面签署保证人条款;
2、分清保证是一般保证还是连带责任保证;因为一般保证是当事人在保证合同中约定,债务人不能履行债务时,由保证人承担保证责任的保证;连带保证责任是当事人在保证合同中约定保证人与债务人对债务承担连带责任的保证。一般保证的保证人只是在主债务人不履行时,有代为履行的义务,即补充性;而连带责任保证中的保证人与主债务人为连带责任人,债权人在保证范围内,既可以向债务人求偿,也可以向保证人求偿,无论债权人选择谁,债务人和保证人都无权拒绝。因此,如果是一般保证,债权人只有通过起诉或者仲裁等办法拿不到钱的情况下,才可以要求一般保证人承担保证责任。