事情是这样的：
我姐04年某地的移动代理点办卡，留下了身份证复印件，最近上移动官网查询，发现名下多了个移动手机号，是06年办理的，一直在使用，无欠费停机。
经过询问10086，移动承认是身份证信息被其业务员盗用，并提出支付50元了事
现在的问题是：
身份证被盗用，难道仅仅50元了事，再说这50元是什么来头，赔偿金？但是尚未弄清楚事主损失了多少。补偿金？也未弄清楚那些方面需要补偿。
总之移动的意思就是，就此了解，不要再追究。移动也并未告知具体是什么时间、地点、何人盗用了我姐的身份证信息。
但我们要求更明确的赔偿（基于受损程度可能不止50）以及公开道歉并保证不再发生此类事件。
因我们对法律都不是很了解，所以请教各位道友支招。
（我姐说索赔5000元，我担心这样弄不好会被倒打一耙告我们勒索；再有可能就是会被移动列入黑名单，以后正常办业务会受阻）
